Специалист технической поддержки / тестировщик
Vigbo ищет специалиста, который будет вести проблемы клиентов от первого обращения до исправления, а также тестировать веб-продукт. Нужен опыт от года во второй линии поддержки или тестировании веб-продуктов, уверенная работа с DevTools, понимание HTTP, DNS, кэша и CDN, плюс умение использовать AI-инструменты вроде Claude Code. Работа удалённая, полный день по московскому времени, с прямым контактом с разработчиками и возможностью влиять на продукт.
Отклик отправляется на сайте источника. Регистрация в Taylor для перехода не нужна.
Что предстоит делать
Vigbo – конструктор сайтов, интернет-магазинов и онлайн-галерей для фотографов и творческих специалистов. Ищем человека, который берёт проблему клиента и ведёт её сам – от первого сообщения до момента, когда всё починили и клиент об этом узнал. Тестирование тоже входит в обязанности.
- Разбирать проблемы, которые приходят из поддержки, внутренних каналов команды, обращений клиентов и чата фотографов. Замечать проблемы в каналах самому, не дожидаясь, пока попросят.
- Общаться с клиентами в удобном для них канале – в мессенджерах и тикетах, а если нужно, назначать звонок и смотреть проблему вживую.
- Находить баги и понятно описывать их: что произошло, где возникла проблема, как её повторить, какой результат ожидался.
- Передавать баги разработчикам напрямую и следить за исправлением по приоритету.
- Проверять после исправления, что баг действительно устранён и исправление не сломало связанные сценарии, и сообщать итог всем, кого проблема касалась.
- Вести учёт проблем, которые не удалось воспроизвести, и возвращаться к ним при появлении новой информации.
- Держать на контроле обращения к внешним подрядчикам: CDN и защите от DDoS, хостинг-провайдерам, службам доставки.
- Тестировать новые функции и обновления до релиза на компьютере и телефонах.
- Раз в неделю готовить сводку: какие проблемы удалось решить, что осталось открыто, на ком задача.
- Мы не бросаем проблемы на полпути и не закрываем их со словами «не воспроизводится». Если чего-то не хватает, сначала разбираемся сами, а логи у клиента просим, только когда без них никак.
- Что для нас важно
- Опыт от года во второй линии технической поддержки или в тестировании веб-продуктов.
- Умение работать с AI-инструментами (опыт с Claude Code или аналогами). Мы активно используем их в работе, в том числе в диагностике проблем.
- Уверенная работа с DevTools браузера (консоль, Network), чтобы разбираться в проблеме самому, не прося данные у клиента.
- Понимание, как устроен веб: HTTP и коды ответов, DNS, кэш, CDN – на уровне диагностики.
- Грамотная письменная речь, спокойное и вежливое общение с клиентами, в том числе голосом.
- Опыт работы с трекером задач (Jira, Plane или аналогами).
- Будет плюсом:
- простые SQL-запросы, тестирование на iOS и Android, опыт с конструкторами сайтов или сервисами для фотографов.
- Свои iPhone и Android-смартфон для тестирования – большой плюс. Если чего-то не хватает, обеспечим.
Что предлагаем
Стек и инструменты
Зарплата ниже рынка
На 45% ниже медианы QA по 137 вакансиям за 90 дней.
Сколько платят вам?
Вакансии показывают, что обещают работодатели. Анонимно расскажите, сколько получаете вы как QA-инженера — так появится зарплата, которую платят на деле.
Подходит ли вам эта вакансия?
Зарегистрируйтесь и загрузите резюме — посчитаем % совпадения с этой вакансией, подсветим сильные стороны и что стоит подтянуть
Похожие вакансии
6 вакансий
QA-специалист
Международное digital-агентство Vide Infra ищет QA-специалиста на постоянную удалённую работу. Нужно тестировать сайты, веб и мобильные приложения: функционал, UI, SEO и быстродействие, вести тест-документацию и помогать улучшать QA-процессы. Требуется экспертный опыт в тестировании веб-проектов и английский от B1, предлагают интересные проекты в eCommerce и fintech и достойный доход.
Инженер по тестированию (ML/AI-агенты)
~537 000 – 1 074 000 ₸ оценка
РТЛабс ищет инженера по тестированию для AI-агентов и ML-сервисов на Госуслугах. Нужно вручную тестировать агентов и API, разбирать логи, вести тестовую документацию и постепенно автоматизировать проверки на Python (pytest, requests) в CI/CD. Требуется 2–4 года опыта тестирования веб-приложений и API, понимание ML/LLM-концепций и микросервисной архитектуры. Предлагают гибрид или удалёнку, квартальные премии, ДМС и обучение.
QA инженер систем взаимодействия с клиентами
~537 000 – 1 074 000 ₸ оценка
Нужен тестировщик, который будет отвечать за качество продукта: писать сценарии и чек-листы, проводить ручное, автоматизированное и нагрузочное тестирование, фиксировать дефекты и контролировать их исправление. Требуется опыт автотестов от 3 лет, знание методов тестирования, базовый SQL и работа с БД, понимание сетей и брокеров сообщений. В плюс — CI/CD, специфические протоколы и опыт в Agile-командах.
QA Engineer Automation (Mob/Java)
~537 000 – 1 074 000 ₸ оценка
Тестировщик в Альфа Банке (Беларусь) для работы с процессингом и Fraud-системой: функциональное тестирование, автоматизация на Java, разбор дефектов и ведение тестовой документации. Нужен опыт автоматизации тестирования на Java, работа с REST API, Kafka, Linux, CI/CD и багтрекинговыми системами. Предлагают удалённый или гибкий график, сильную команду и современный стек технологий.
Full-stak QA Java
~537 000 – 1 074 000 ₸ оценка
Компания «АЙ-ТЕКО» ищет Full-stack QA инженера на Java для тестирования нового функционала, API, фронтенда и бэкенда, а также написания автотестов. Нужен опыт тестирования от 2 лет, знание Java Core, REST, Linux, Git, Jenkins и Kafka. Предлагают удалённую работу, оформление по ТК РФ, ДМС и корпоративный спорт.
Инженер по ручному тестированию (QA)
~537 000 – 1 074 000 ₸ оценка
Evido ищет инженера по ручному тестированию для платформы рекламодателей с интеграциями Meta, Google, TikTok и Telegram Ads. Нужно тестировать UI, бизнес-логику, API, финансовые расчёты и интеграции, вести регрессионные наборы и разбирать обращения пользователей. Требуется 2+ года опыта ручного тестирования веб-приложений, навыки тест-дизайна, REST API, SQL и DevTools. Предлагают удалённую работу с гибким графиком и возможностью вырасти в автоматизацию на Playwright.