Специалист технической поддержки Linux

Что предстоит делать

Навыки: Linux, Техническая поддержка. Специализации: Системный администратор. Мы группа «Астра» – один из лидеров российской IT-индустрии, ведущий производитель программного обеспечения, в том числе защищенных операционных систем и платформ виртуализации. Разработка флагманского продукта, ОС семейства Astra Linux, ведется с 2008 года. На сегодня в штате компании более 2700 высококвалифицированных разработчиков и специалистов технической поддержки. Вакансия открыта в команде \"Астра Консалтинг\". Мы занимаемся миграцией и внедрением отечественного ПО, аудитом и проектированием ИТ-инфраструктуры, вендорским надзором, расширенной сервисной поддержкой и сопровождением, оказанием услуг по информационной безопасности и управлению проектами. **Обязанности:** - Принимать и регистрировать обращения, проводить первичную диагностику, искать готовые решения в базе знаний - Перед плановыми работами делать снапшоты и проверять резервные копии, добавлять хосты в мониторинг, подробно фиксировать ход работ в тикетах, отслеживать обращения у партнёров и консультировать коллег по продуктам - Разбирать и устранять инциденты у заказчиков, в том числе нестандартные, для которых в базе знаний ещё нет готового решения - Вносить изменения в конфигурацию ПО и заранее оценивать, как они скажутся на смежных системах - Вести свою очередь обращений и укладываться в согласованные сроки - Держать в курсе заказчика и руководство, заранее предупреждать о рисках и отклонениях в работе сервиса - Обслуживать виртуализацию: live-миграция ВМ, базовые HA-кластеры, хранилища (LVM, NFS) - Администрировать службы каталогов: групповые политики, репликация между контроллерами домена, ввод хостов в домен (SSSD) - Настраивать почту: SPF, DKIM, DMARC, антиспам-политики, работа с почтовыми очередями - Настраивать политики резервного копирования и проводить тестовые восстановления файлов и ВМ - Развёртывать, настраивать и обновлять продукты на инфраструктуре заказчика: планировать окно работ и порядок отката, проверять бэкапы до начала - Настраивать мониторинг: свои триггеры, дашборды, эскалацию уведомлений - Работать вместе с командами сетей и безопасности, когда проблема на стыке зон - Вести базу знаний так, чтобы решениями мог пользоваться младший инженер - Консультировать заказчиков по продуктам и готовить для них презентационные материалы **Требования:** - Высшее техническое образование - Опыт эксплуатации Linux-инфраструктуры или техподдержки IT-решений от 2 лет - Практический опыт администрирования виртуализации, служб каталогов, почтовых систем и резервного копирования - Умение самостоятельно разбираться в инцидентах и работать в согласованные сроки **Будет плюсом:** - Опыт в системной интеграции, IT-консалтинге или сопровождении корпоративных заказчиков - Ansible-плейбуки для типовой настройки серверов - Опыт с отечественными продуктами виртуализации и служб каталогов **Условия:** - **Уверенность в будущем. **Мы чтим ТК РФ: у нас стабильный и прозрачный \"белый\" доход. - **Забота о здоровье**. Оформим полис ДМС - **Спорт — это про нас**. У нас многие увлекаются сноубордом, лыжами, дайвингом, бегом и пр. – найти кого-то для afterwork-активности не проблема. Мы спонсируем тренировки футбольной и волейбольной команд, поддерживаем инициативы по киберспорту и приходим на турниры по настольному футболу просто поболеть. - **Конкурентная** заработная плата. - **Добираться легко**. Мы находимся в двух минутах от м. Бутырска