Специалист службы поддержки (Help Desk) в офис в Варшаве

Что предстоит делать

<p>Привет! Мы рады представить вам <strong>Softsich</strong> — молодую, амбициозную и быстрорастущую компанию, которая создает инновационные цифровые продукты и уверенно расширяет свое присутствие на глобальных рынках. Мы ищем <strong>специалиста службы поддержки (Help Desk) в офис в Варшаве</strong>.<br><br><strong>Обязанности:</strong></p><ul><li>Техническая поддержка пользователей через Help Desk (1-я и 2-я линия): обработка инцидентов и запросов на обслуживание</li><li>Поддержка и настройка рабочих станций на Windows/macOS/Linux</li><li>Подготовка, настройка и форматирование новых устройств (ноутбуки, ПК, периферия)</li><li>Учет оборудования: выдача, прием, подготовка к повторному использованию</li><li>Помощь пользователям в решении базовых и промежуточных IT-проблем (оборудование/программное обеспечение)</li><li>Консультирование по использованию и настройке программного обеспечения</li><li>Онбординг/офбординг сотрудников (настройка доступа, оборудования, рабочей среды)</li><li>Регистрация и настройка устройств в MDM (регистрация, проверка соответствия)</li><li>Проверка устройств на базовые уязвимости и соответствие политикам безопасности</li><li><strong>Владение украинским языком на уровне B2.</strong></li></ul><p><strong>Навыки и квалификация:</strong></p><ul><li>Уверенные знания операционных систем Windows, macOS и Linux</li><li>Опыт работы с Google Workspace</li><li>Понимание принципов установки, настройки и оптимизации программного обеспечения</li><li>Практический опыт форматирования и подготовки оборудования к использованию</li><li>Понимание процессов IT-поддержки и работы с пользователями</li><li>Опыт работы с MDM/управлением конечными точками будет преимуществом</li><li>Умение работать с тикет-системами (Jira, Service Desk и аналогичными)</li><li>Понимание процессов ITSM (Incident, Request, Change — на практическом уровне)</li><li>Навыки работы со скриптами/автоматизацией (PowerShell/Bash — будет преимуществом)</li><li>Знание сетей: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN (устранение неполадок на уровне пользователя)</li><li>Умение вести техническую документацию и пользовательские инструкции</li><li>Понимание принципов SSO/MFA/Conditional Access (на уровне использования и базовых настроек)</li><li>Опыт работы с корпоративными SaaS-сервисами (менеджеры паролей, инструменты для совместной работы)</li></ul><p><strong>Что мы предлагаем:</strong></p><ul><li>Гибкий график и свобода выбора: работа из нашего офиса в Варшаве.</li><li>24 оплачиваемых дня отпуска, больничный и медицинская страховка (сейчас в Украине, в других странах — в процессе).</li><li>Дружелюбная, открытая команда, в которой легко задавать вопросы, учиться и быть собой.</li><li>Оплата профессиональных мероприятий и обучения.</li><li>Подарки на день рождения, тимбилдинги и настоящая командная связь.</li><li>Ноль энергетических или деловых связей со страной-агрессором — и мы этим гордимся.</li></ul><p>🚀 Готовы присоединиться к команде? Тогда добро пожаловать на борт — будем расти умнее вместе!</p> <div> <a href="https://jobs.dou.ua/companies/softsich/vacancies/369418/#reply-btn-id">Відгукнутись на вакансію</a> </div>