Специалист по поддержке и администрированию Zoho Desk и Zoho ServiceDesk
Нужен опытный специалист для администрирования и поддержки платформ Zoho Desk и Zoho ServiceDesk: настройка рабочих процессов, SLA, автоматизации, интеграций с Active Directory, Azure/Entra ID, Teams и CRM. Требуется 5+ лет в ITSM/Service Desk и 3+ года работы с Zoho, знание ITIL и английский Upper-Intermediate. Предлагают удалённую работу или офис/гибрид в Батуми, официальное трудоустройство и корпоративное обучение.
Отклик отправляется на сайте источника. Регистрация в Taylor для перехода не нужна.
Зарплата не указана — оценили по рынку
На основе 47 похожих вакансий за 90 дней по всем рынкам вместе — отдельной выборки по рынку этой вакансии нет.
Что предстоит делать
Мы ищем опытного специалиста по поддержке и администрированию Zoho Desk и Zoho ServiceDesk для управления, поддержки и улучшения наших платформ управления услугами. В этой роли вы будете отвечать за системное администрирование, автоматизацию рабочих процессов, интеграции, управление доступом пользователей и постоянную поддержку бизнес-пользователей. Вы будете тесно сотрудничать с IT-командами и бизнес-заинтересованными сторонами, чтобы обеспечить эффективные сервисные процессы и высокое качество пользовательского опыта.
- Администрирование и поддержка платформ Zoho Desk и Zoho ServiceDesk.
- Настройка и поддержка рабочих процессов, SLA, Blueprints, правил автоматизации и каталогов услуг.
- Управление учётными записями пользователей, ролями, разрешениями и контролями доступа.
- Мониторинг процессов обработки тикетов и обеспечение производительности и надёжности системы.
- Настройка маршрутизации тикетов, правил эскалации и сервисных процессов.
- Интеграция платформ Zoho с Active Directory, Azure/Entra ID, Microsoft Teams, CRM-системами и другими бизнес-приложениями.
- Поддержка обновлений платформ, внедрений и миграционных проектов.
- Устранение системных проблем и обеспечение постоянной поддержки платформы.
- Сотрудничество с бизнес-заинтересованными сторонами для сбора требований и улучшения процессов.
- Проведение обучения пользователей и предоставление рекомендаций по лучшим практикам.
- Мы ожидаем от вас:
- 5+ лет опыта в области IT Service Management (ITSM), Service Desk, поддержки приложений или аналогичных ролях.
- 3+ года практического опыта администрирования Zoho Desk и/или Zoho ServiceDesk.
- Опыт настройки рабочих процессов, бизнес-правил, маршрутизации тикетов, механизмов эскалации и управления SLA.
- Понимание API-интеграций и системной связности.
- Знание Active Directory, Azure/Entra ID, Microsoft Teams и CRM-платформ.
- Понимание принципов ITIL и лучших практик IT Service Management.
- Клиентоориентированный подход и приверженность качеству обслуживания.
- Умение объяснять технические концепции нетехническим пользователям.
- Отличные организационные навыки и навыки управления временем.
- Английский: Upper-Intermediate (B2) или выше.
- Русский и/или польский будет плюсом.
Что предлагаем
Стек и инструменты
Подходит ли вам эта вакансия?
Зарегистрируйтесь и загрузите резюме — посчитаем % совпадения с этой вакансией, подсветим сильные стороны и что стоит подтянуть
Похожие вакансии
6 вакансий
Старший консультант SAP HR
~952 000 – 1 804 200 ₸ оценка по всем рынкам
Нужен старший консультант SAP HR для проектов внедрения и миграции на SAP S/4 и доработок SAP ECC в странах СНГ. Ключевой навык — настройка расчёта зарплаты (PY), плюс опыт с модулями OM, PA, PT и интеграциями с SuccessFactors. Работа удалённая, только фриланс по договору подряда, ставку просят указать в сопроводительном письме.
Старший продакт-менеджер / Head of Product
~952 000 – 1 804 200 ₸ оценка по стеку, все рынки
AI-стартап из Великобритании ищет старшего продакт-менеджера или Head of Product, который возьмёт продукт под полную ответственность и будет напрямую работать с CEO и CTO. Нужен опыт владения B2B-продуктом с внешними клиентами, сильные навыки работы с AI и техническая глубина, чтобы спорить с инженерами и оценивать качество AI-выдачи. Предлагают удалёнку с одним днём в месяц в Лондоне, конкурентную зарплату с опционами и 36 дней отпуска.
Системный администратор в сфере Fintech
Международная финансовая компания ищет системного администратора для поддержки серверной и сетевой инфраструктуры в финтехе. Нужен опыт от 6 лет, уверенное администрирование сетей (маршрутизация, VPN, firewall), виртуализация, мониторинг и базовое понимание платёжных систем. Предлагают стабильную оплату, график 5/2 и работу с глобальной командой в разных часовых поясах.
Senior UI/UX дизайнер
Стартап Syntoks ищет senior UI/UX-дизайнера для редизайна сайта текстовой соцсети перед релизом. Нужно переработать ключевые экраны, сделать адаптив под десктоп и мобильные браузеры, внедрить готовый UI-kit в Figma и настроить веб-типографику. Требуют опыт от 4–5 лет, идеальное владение Figma и понимание вёрстки; предлагают удалённый part-time со свободным графиком и быстрыми согласованиями напрямую с основателем.
Инженер COBOL
Компания Darize ищет старшего инженера COBOL для работы над бэкенд-системами. Нужны уверенное знание COBOL и JCL, опыт работы в Agile-командах. Вакансия удалённая, размещена на NoFluffJobs.
Системный администратор баз данных (Kafka, ClickHouse)
~510 000 ₸ оценка по всем рынкам
Команда платёжного шлюза Wildberries ищет администратора баз данных для поддержки распределённой инфраструктуры: Kafka, ClickHouse, логическая репликация, бэкапы, мониторинг и отказоустойчивость. Нужен опыт от 3 лет в системном администрировании, знание Ansible и хотя бы одной из технологий Kafka/ClickHouse/RabbitMQ/Debezium/PostgreSQL. Работа удалённая, предлагают ДМС, корпоративное обучение, спорт и другие бонусы.