Специалист по обслуживанию и ремонту домофонов и сетевого оборудования

Что предстоит делать

1. Обслуживание и ремонт умных домофонов • Диагностика неисправностей вызывных панелей, контроллеров доступа, считывателей, электромагнитных и электромеханических замков, блоков питания, коммутаторов и абонентских устройств. • Определение причин неисправности: электропитание, кабельная линия, сетевое соединение, настройки, программное обеспечение или аппаратная часть оборудования. • Восстановление работоспособности домофонных систем: замена неисправных компонентов, ремонт соединений, разъёмов и кабельных участков, настройка и обновление оборудования. • Настройка IP-адресации, сетевых параметров, учётных записей и прав доступа в пределах предоставленных полномочий. • Программирование и учёт ключей доступа, проверка работы считывателей и механизмов открытия дверей. • Проверка видеопотока, двусторонней аудиосвязи, вызовов на абонентские устройства и в мобильное приложение. • Взаимодействие с технической поддержкой производителя при неисправностях программной платформы или оборудования. • Проведение профилактических осмотров, выявление нестабильных соединений, перегрева, следов влаги, повреждений и других факторов, способных вызвать отказ. • Выполнение выездных работ на объектах обслуживания, проверка оборудования после ремонта и документирование результата. 2. Диагностика и ремонт другой техники • Диагностика и обслуживание маршрутизаторов, коммутаторов, оптических абонентских терминалов ONU/ONT, Wi-Fi-оборудования, IP-камер, видеорегистраторов, компьютеров, источников бесперебойного питания и сопутствующей техники. • Проверка блоков питания, кабелей, портов, разъёмов и интерфейсов оборудования. • Выполнение модульного ремонта: замена блоков питания, плат, накопителей, вентиляторов и других сменных компонентов. • При наличии соответствующей квалификации — выполнение пайки и несложного компонентного ремонта. • Установка и настройка операционных систем, драйверов, служебного программного обеспечения и прошивок. • Тестирование отремонтированного оборудования под нагрузкой перед возвратом в эксплуатацию. • Подготовка заключений о возможности ремонта, необходимости замены или передачи оборудования в специализированный сервис. • Учёт поступившей техники, выявленных неисправностей, выполненных работ и использованных запасных частей. 3. Возможное совмещение с обязанностями дежурного сети При совмещении специалист дополнительно выполняет следующие задачи: • Контролирует доступность и работоспособность сети передачи данных, узлов связи, каналов, серверов и сервисов компании через систему мониторинга. • Отслеживает аварийные уведомления, определяет характер неисправности и предполагаемый масштаб её влияния на абонентов. • Проводит первичную диагностику: проверяет доступность оборудования, состояние интерфейсов, ошибки портов, загрузку каналов, электропитание и журналы событий. • Разграничивает неисправности абонентского оборудования, сети доступа, транспортной сети и внешних каналов. • Выполняет разрешённые регламентом действия по восстановлению услуг: проверку настроек, переключение на резерв, перезапуск отдельных устройств и другие согласованные операции. • Передаёт сложные и массовые аварии профильным инженерам, организует взаимодействие с выездными специалистами и контролирует выполнение заявок. • Информирует контакт-центр о характере аварии, затронутых услугах и ходе восстановления. • Ведёт журнал дежурства: фиксирует время обнаружения неисправности, предпринятые действия, ответственных исполнителей и результат. • Передаёт следующей смене сведения о незавершённых работах, нестабильных участках и действующих ограничениях. Требования к кандидату Образование и опыт • Техническое, профессиональное или высшее образование в области информационных технологий, связи, электроники, радиотехники, автоматизации либо смежных направлений. • Практический опыт диагностики, ремонта и обслуживания электронного или сетевого оборудования. • Опыт работы с IP-домофонами, системами контроля доступа, видеонаблюдением либо в технической службе интернет-провайдера будет преимуществом. • Готовность изучать используемое в компании оборудование, программные платформы и внутренние регламенты. Обязательные технические знания и навыки • Понимание принципов работы IP-сетей: IP-адрес, маска подсети, шлюз, DNS, DHCP, MAC-адрес. • Понимание основ Ethernet, коммутации, VLAN и PoE. • Умение пользоваться диагностическими инструментами: ping, traceroute / tracert, просмотр параметров сетевых интерфейсов и проверка доступности сервисов. • Навыки настройки маршрутизаторов, коммутаторов, Wi-Fi-оборудования и IP-устройств через веб-интерфейс. • Понимание устройства домофонной системы: вызывная панель, контроллер, считыватель, замок, кнопка выхода, блок питания, сеть передачи данных и программная платформа. • Понимание основ электротехники и электроники: напряжение, ток, сопротивление, полярность, короткое замыкание, обрыв, падение напряжения. • Уверенное использование мультиметра, кабельного тестера, обжимного инструмента и ручного инструмента. • Навыки монтажа, проверки и восстановления соединений витой пары и слаботочных линий. • Умение читать схемы подключения, инструкции и техническую документацию. • Навыки работы с Windows; базовые навыки работы с Linux желательны. • Соблюдение требований электробезопасности, правил обращения с оборудованием и защиты от статического электричества. • Соблюдение конфиденциальности: ответственная работа с паролями, ключами доступа, видеопотоками и данными абонентов. Дополнительные требования при совмещении с дежурством по сети • Понимание структуры сети интернет-провайдера и назначения оборудования доступа, агрегации и ядра сети. • Умение работать с системой мониторинга, например Zabbix: анализировать события, графики и доступность оборудования. • Навыки подключения к оборудованию по SSH и выполнения диагностических команд в пределах предоставленного доступа. • Базовое понимание принципов работы GPON, PPPoE/IPoE, DHCP и RADIUS. • Способность оценить масштаб аварии, определить приоритет действий и своевременно привлечь ответственного инженера. • Готовность к сменному графику и дежурствам по согласованному расписанию. Будет преимуществом • Опыт работы с оборудованием Cisco, MikroTik, D-Link и других производителей, используемых в сетях провайдеров. • Опыт обслуживания IP-домофонии и систем контроля и управления доступом. • Знание SIP и RTSP, навыки диагностики голосовой связи и видеопотоков. • Опыт пайки, замены электронных компонентов и поиска неисправностей на платах. • Навыки диагностики аккумуляторов и источников бесперебойного питания. • Опыт работы с оптическими линиями и измерительными приборами. Личные качества • Внимательность и системный подход к поиску неисправностей. • Ответственность за качество ремонта и устойчивость работы оборудования. • Умение самостоятельно организовать работу и расставить приоритеты. • Спокойствие при авариях и способность принимать решения в пределах своих полномочий. • Аккуратность при работе с техникой, инструментом и документацией. • Корректное общение с абонентами, коллегами и представителями обслуживаемых объектов. • Готовность доводить заявку до подтверждённого восстановления услуги. Ожидаемый результат работы Специалист должен уметь последовательно определить причину неисправности, выполнить доступный ремонт или обоснованно передать задачу профильному инженеру, проверить восстановление всех затронутых функций и зафиксировать результат. При совмещении с дежурством — своевременно выявлять аварии, обеспечивать первичную диагностику и координировать восстановление услуг. Условия работы • Работа в техническом подразделении интернет-провайдера ТОО «Евразия-Стар». • Сочетание работ в мастерской, удалённой диагностики и выездов на объекты. • Предоставление необходимого инструмента, оборудования и технической документации. • Обучение особенностям оборудования и сервисов компании. • График, заработная плата, порядок выездов и условия совмещения с дежурством обсуждаются на собеседовании. • Объём обязанностей, расписание дежурств и дополнительная оплата за совмещение согласовываются отдельно. При отклике просим указать, с каким оборудованием вы работали, какие виды ремонта выполняете самостоятельно и есть ли опыт обслуживания домофонов, видеонаблюдения или сети интернет-провайдера.