Системный администратор / HelpDesk (L1.5—L2)

Что предстоит делать

<p><strong>Кто мы</strong>  </p><p>Мы — украинская мультипродуктовая компания, которая создает инструменты для разработки и управления базами данных, решения для подключения, инструменты для повышения производительности и сервисы для работы с данными для более чем 500 000 клиентов из 120 стран. Среди наших клиентов — такие легенды, как Microsoft Corporation, Oracle America, IBM, Intel и многие другие компании, заслуживающие места в Fortune 100 и Fortune 500. </p><p>С 1997 года мы оптимизируем рабочие процессы с данными для профессионалов и команд с помощью наших интуитивно понятных и эффективных программных продуктов. Мы стремимся улучшать опыт наших клиентов по всему миру, минимизируя задачи, связанные с данными, и позволяя им сосредоточиться на более вдохновляющих целях. Будь то компании из Fortune-100 или частные лица, мы обеспечиваем клиентоориентированный подход, предоставляя высококачественные решения и исключительную поддержку. </p><p>Движимые страстью, мы играем значительную роль в формировании будущего управления данными. </p><p><br><strong>Продукт, в работе над которым вам предстоит участвовать</strong>  </p><p>Как часть нашего Core Business Unit, вы будете задействованы в работе с различными продуктовыми линейками нашей Компании. </p><p>Core BU — это фундаментальная группа сервисных отделов, которая помогает обеспечивать бесперебойную и бесшовную работу всех остальных бизнес-юнитов, отделов и команд, являясь связующим звеном, которое объединяет нас. </p><p><br><strong>Ваша будущая команда профессионалов</strong>  </p><p>Вы присоединитесь к IT-отделу, который объединяет руководителя IT-отдела, технического лида, трех системных администраторов, DevOps-инженера и инженера по безопасности для обеспечения стабильности, масштабируемости и безопасности нашей инфраструктуры. </p><p><br><strong>Ваши будущие задачи</strong> </p><p>Системный администратор отвечает за стабильную работу пользовательских и тестовых IT-сред Devart, обеспечивая надежную поддержку сотрудников, инфраструктуры и внутренних IT-процессов. Роль сочетает в себе операционную поддержку, администрирование рабочих станций и ответственность за выполнение и координацию многоуровневых процессов онбординга и офбординга, включая управление доступом и оборудованием.</p><p> </p><p>Работая в среде продуктовой компании, специалист поддерживает подготовку и обслуживание тестовых сред для внутренних команд, обеспечивает корректную работу различных операционных систем и программного обеспечения, а также выполняет первичную диагностику проблем, связанных с инфраструктурой.</p><p>Должность предполагает тесное сотрудничество с IT-командой и бизнес-подразделениями, участие во внутренних IT-проектах и постепенное расширение обязанностей по мере роста технической экспертизы.</p><p><br><strong>Какое влияние вы окажете</strong>  </p><p><strong>IT-поддержка и HelpDesk (L1—L2):</strong></p><ul><li>Обработка пользовательских запросов, диагностика проблем и решение инцидентов.</li><li>Эскалация сложных проблем и отслеживание их решения.</li><li>Предоставление поддержки пользователям в соответствии с требованиями SLA.</li></ul><p><strong>Администрирование Identity и конечных точек:</strong></p><ul><li>Управление пользователями и правами доступа в Microsoft Entra ID и Active Directory.</li><li>Обработка процессов онбординга и офбординга сотрудников.</li><li>Полное администрирование Windows-рабочих станций, с дополнительной поддержкой macOS и Linux.</li></ul><p><strong>Виртуализация и тестовые среды:</strong></p><ul><li>Работа с локальной и серверной виртуализацией.</li><li>Подготовка и предоставление тестовых сред для внутренних продуктовых команд.</li><li>Настройка различных ОС и программного обеспечения для тестирования продуктов.</li></ul><p><strong>Мониторинг и инфраструктура:</strong></p><ul><li>Участие в мониторинге инфраструктуры и сред.</li><li>Выполнение первичной диагностики проблем и взаимодействие с профильными специалистами.</li></ul><p><strong>IT-активы и внутренние проекты:</strong></p><ul><li>Ведение инвентаризации IT-активов и управление жизненным циклом оборудования.</li><li>Закупка, подготовка и распределение аппаратного обеспечения.</li><li>Участие во внутренних IT-проектах и инициативах по улучшению процессов.</li></ul><p><br><strong>Навыки, которые мы ищем</strong>  </p><ul><li>3+ года опыта работы системным администратором / HelpDesk (L1.5—L2).</li><li>Отличные навыки администрирования Windows, уверенная поддержка пользовательских и тестовых сред.</li><li>Практический опыт работы с Microsoft Entra ID и Active Directory.</li><li>Обязателен опыт работы с виртуализацией, как локальной (десктопной), так и серверной.</li><li>Солидные знания в области сетей: LAN, Wi-Fi, VPN, DNS, DHCP и устранение неполадок в сети.</li><li>Опыт подготовки и поддержки тестовых сред (ОС, программное обеспечение, конфигурации).</li><li>Желателен опыт работы с базами данных (понимание основных принципов, базовые операции).</li><li>Опыт работы с ITSM-системами (Jira Service Management или аналогичными).</li><li>Сильное чувство ответственности, структурное мышление и способность эффективно работать с пользователями и командами разработки.</li></ul><p><strong>Что мы предлагаем</strong> </p><ul><li><strong>Поддерживайте ваш work-life balance</strong> </li></ul><p>Управляйте своим рабочим временем с помощью нашего <strong>гибкого графика</strong> </p><p>19 дней ежегодного <strong>отпуска</strong>, предоставляемых пропорционально </p><p>Переработки не требуются </p><ul><li><strong>Гибридный формат сотрудничества</strong> </li></ul><p>Предпочитаете ли вы работать удаленно из комфорта вашего домашнего офиса или из одного из наших 4 офисов, вы все равно можете участвовать в повышении осведомленности мира о качественных украинских продуктах из любой точки мира </p><ul><li><strong>Заботьтесь о здоровье</strong> </li></ul><p><strong>Медицинская страховка</strong> от одной из лучших страховых компаний Украины с широким спектром включенных услуг, а также специальные программы для родственников; и особые опции для тех, кто живет за границей. </p><p>15 рабочих дней <strong>больничного</strong> в год — потому что ваше здоровье в приоритете. </p><ul><li><strong>Растите вместе с нами</strong> </li></ul><p><strong>Внутренние курсы английского языка</strong> — повышайте свой уровень с помощью наших онлайн-курсов и разговорных клубов с носителем языка </p><p><strong>Онлайн-обучение</strong> — воркшопы, лекции и вебинары для развития ваших лидерских, управленческих навыков и навыков самосознания </p><p><strong>Обмен опытом</strong> — мы гордимся нашей командой профессионалов, которые с радостью делятся своим глубоким опытом в самых разных областях с остальной командой </p><p><strong>Повышения, ротации и переходы</strong> — когда вы считаете, что ваши навыки могут пригодиться на другой должности или в другой команде. </p><ul><li><strong>Мы с Украиной!</strong> </li></ul><p>Мы занимаем активную проукраинскую позицию, и это означает, что мы помогаем нашей армии, нашим военнослужащим и их семьям не только через постоянные пожертвования и волонтерство, но и через нашу политику военных отпусков, особые опции медицинской страховки и финансовую помощь </p><p><strong>Мы идеально подходим друг другу, если вы разделяете наши ценности</strong> </p><p>Мы — <strong>профессионалы</strong> в своем деле. </p><p>Мы умеем выжимать максимум из нашего профессионализма, потому что мы эксперты, которым нравится решать сложные задачи. </p><p>Мы умеем фокусироваться на продукте, мыслить масштабно и в то же время глубоко вникать в детали. </p><p>Мы создаем <strong>спокойную</strong> и <strong>дружелюбную</strong> атмосферу внутри компании. </p><p>Мы ценим свободу открытого и прозрачного общения. </p><p>Радикальная честность заложена в фундамент нашей культуры. </p><p>Мы <strong>открыты новому</strong>, постоянно развиваемся и практикуем регулярный обмен знаниями, что помогает нам непрерывно эволюционировать. </p><p>Самое главное — компания создает среду, в которой мы можем реализовать свой потенциал на прочном фундаменте. </p><p> </p><p><strong>Наш процесс найма</strong> </p><ul><li>Рекрутинговое интервью </li><li>Техническое интервью </li><li>Звонок с оффером </li></ul> <div> <a href="https://jobs.dou.ua/companies/devart/vacancies/371693/#reply-btn-id">Откликнуться на вакансию</a> </div>