Системний адміністратор / спеціаліст технічної підтримки

Что предстоит делать

<p>Мы — команда системных администраторов и технических специалистов, которые являются надежным технологическим фундаментом экосистемы Дія. Мы обеспечиваем бесперебойную работу сотен сотрудников, которые ежедневно строят цифровое государство, — и делаем это быстро и ответственно.<br><br><strong>Наши ценности:</strong> <br>Мы верим в инакомыслие, которое формирует будущее и открывает путь к постоянному развитию. Клиентоцентричность для нас — не просто подход, а ежедневная практика: мы искренне заботимся о каждом коллеге, которому помогаем. Мы действуем в культуре кооперации и открытости, где добродетель является неизменным ориентиром в любой ситуации. А наша настойчивость позволяет решать даже самые сложные технические вызовы и двигаться вперед вместе.<br><br><strong>Ваша основная миссия:</strong> <br>Вы являетесь надежным техническим партнером для каждого сотрудника Дії. Ваша миссия — обеспечить бесперебойную и комфортную работу всей организации, оперативно решая технические проблемы и поддерживая высокий уровень продуктивности команды. Благодаря вашей проактивности и клиентоориентированности каждый сотрудник будет чувствовать уверенность в своей технике и инструментах — ежедневно.<br><br><strong>В фокусе работы:</strong> <br>— прием, регистрация и обработка обращений пользователей через Service Desk Portal, Jira, электронную почту и Slack;<br>— онбординг и офбординг сотрудников: настройка рабочих мест, создание и блокировка учетных записей в Active Directory;<br>— установка, настройка и обслуживание компьютеров, ноутбуков, периферийного оборудования и корпоративного ПО;<br>— диагностика и устранение аппаратных и программных неисправностей, модернизация ПК и ноутбуков;<br>— настройка и поддержка VPN, RDS, сетевых подключений и корпоративных средств защиты информации;<br>— ведение учета ИТ-оборудования, технической документации и базы знаний с типовыми решениями;<br>— эскалация сложных инцидентов профильным специалистам с предоставлением полной диагностической информации.<br><br><strong>От вас ожидаем:</strong> <br>— высшее образование (техническое или смежное направление);<br>— от 1 года опыта на должности специалиста технической поддержки или системного администратора;<br>— готовность работать в офисе (центр Киева, полная занятость);<br>— уверенное знание Windows 10/11 и macOS на уровне администратора;<br>— опыт работы с Active Directory, LDAP и групповыми политиками (GPO);<br>— понимание принципов работы DNS, DHCP, VPN, RDP, SMB, HTTP/HTTPS и навыки сетевой диагностики;<br>— опыт установки, настройки и поддержки ПО в Windows и macOS;<br>— навыки диагностики аппаратных неисправностей, модернизации и модульного ремонта ПК и ноутбуков;<br>— понимание принципов информационной безопасности и управления конечными устройствами.<br><br><strong>Будет плюсом:</strong> <br>— опыт работы с Jamf Pro, Microsoft Intune или Microsoft Entra ID;<br>— знание систем Service Desk (Jira Service Management, ServiceNow, GLPI или аналогов);<br>— опыт работы с Lansweeper или PRTG Network Monitor.<br><br><strong>Мы ищем талант, который:</strong> <br>— действует проактивно — видит проблему до того, как о ней скажут, и решает ее без напоминаний;<br>— обеспечивает конструктивную и понятную коммуникацию, способен доступно объяснять сложные технические понятия пользователям;<br>— быстро диагностирует техническую проблему и выбирает наиболее эффективное решение;<br>— заряжает команду энергией и ответственностью — потому что именно такие люди делают ИТ-поддержку по-настоящему классной.<br><br><strong>Мы предлагаем:</strong> <br>— работу в техническом ядре экосистемы Дія;<br>— возможности для обучения и профессионального роста;<br>— команду, где ценят инициативу и поддерживают друг друга;<br>— офис с генератором и бесперебойным интернетом;<br>— бронирование сотрудников при условии актуального военного учета.<br><br><strong>Готовы к вызову?</strong> <br>Мы ищем не просто технического специалиста — мы ищем человека, который станет надежной опорой для команды, строящей цифровое государство. Если ты готов ежедневно решать реальные задачи и чувствовать, что твоя работа имеет значение — присоединяйся к Дії.</p> <div> <a href="https://jobs.dou.ua/companies/thedigital/vacancies/369950/#reply-btn-id">Откликнуться на вакансию</a> </div>