Сервисный менеджер в команду ИБ

Что предстоит делать

Мы работаем с широким вектором партнеров от малого до крупного бизнеса. В настоящий момент мы ищем Сервисного менеджера в команду ИБ. Вам предстоит работать над проектами по сопровождению и поддержке систем защиты информации, выстраивать коммуникацию с командой инженеров и коллегами из смежных направлений и управлять сервисными проектами на всех этапах. Ваши задачи: ㅤ1. Реализация сервисных проектов: • Организовывать работы команды по настройке, изменениям и устранению сбоев в системах защиты; • Погружаться в комплексные запросы и планировать работы, меняющие архитектуру; • Вести решение технических проблем и участвовать в устранении инцидентов; • Улучшать рабочие процессы команды; • Участвовать в подготовке и оценке технических заданий на этапе pre-sale; • Готовить техническую отчётность. 2. Качество и работа с клиентом: • Следить за сроками и качеством выполнения задач (SLA); • Налаживать коммуникацию по техническим вопросам; • Поддерживать высокий уровень услуг, собирать и учитывать обратную связь; • Находить новые возможности для развития услуг. 3. Эффективность проекта: • Контролировать рентабельность проекта; • Искать способы оптимизировать трудозатраты. Наши ожидания: • Опыт в ИБ или ИТ от 3-х лет; • Навыки предоставления и сопровождения сервисов ИБ или ИТ; • Практический опыт внедрения, настройки или администрирования систем защиты или ИТ-систем; • Опыт управления проектами или координации работы технических специалистов; • Понимание современных решений ИБ и принципов построения таких систем; • Знания требований законодательства в области информационной безопасности (152-ФЗ, 187-ФЗ и др.) будет плюсом; • Понимание основ построения и управления сервисами/сервисными моделями ИБ или ИТ; • Высшее образование в области ИБ или ИТ.

Что предлагаем