Руководитель команды мониторинга (Observability)

Что предстоит делать

Позиция для технически сильного руководителя, готового не просто поддерживать мониторинг, а выстраивать observability для сложной инфраструктуры: разбираться в архитектуре новых систем, определять точки контроля и метрики, и превращать это в решения силами команды. Управление платформами мониторинга, развитие дашбордов для NOC и руководства, влияние на скорость обнаружения и решения инфраструктурных проблем в масштабе крупного финансового холдинга.

• Управление командой администраторов платформ мониторинга, распределение задач и контроль их выполнения;
• Эксплуатация и развитие платформ Zabbix, Grafana и Dynatrace, обеспечение их стабильной работы и доступности;
• Организация постановки новых ИС, инфраструктурных объектов, платформ и клиентских сервисов на мониторинг;
• Самостоятельная проработка технического подхода к мониторингу: анализ архитектуры и зависимостей, определение точек контроля, способов сбора данных (Agent, SNMP, API, APM, логи и др.), обязательных метрик, порогов и алертов;
• Развитие мониторинга ИТ-инфраструктуры, платформ и клиентских сервисов с точки зрения доступности, производительности и деградации;
• Построение и развитие дашбордов для NOC, технических команд, владельцев систем и руководства;
• Контроль качества и полноты мониторинга, корректности алертов, снижение ложных срабатываний и технического шума;
• Участие в анализе инцидентов и технических проблем с использованием данных мониторинга, локализация проблемного компонента и причин деградации;
• Взаимодействие с командами инфраструктуры, разработки, сопровождения, владельцами систем и вендорами по вопросам мониторинга и observability;
• Стандартизация и автоматизация процессов постановки систем на мониторинг, развитие единых подходов и требований.
• Мы ожидаем от кандидата:
• Высшее образование — техническое или финансово-экономическое;
• Опыт администрирования, внедрения и развития систем мониторинга корпоративного уровня. Практический опыт работы с Zabbix, Grafana, Dynatrace либо сопоставимыми решениями;
• Умение самостоятельно организовать постановку новой ИС, платформы или инфраструктурного объекта на мониторинг: разобраться в архитектуре и зависимостях, определить точки контроля, выбрать способ мониторинга (Agent, SNMP, API, JMX, логи, Synthetic, APM/RUM и др.), определить необходимый набор метрик, порогов и алертов;
• Понимание принципов мониторинга ИТ-инфраструктуры, платформ и клиентских сервисов: серверы и ОС, СУБД, сетевое оборудование, системы хранения, виртуализация, Kubernetes, middleware, приложения, API и пользовательские сервисы;
• Практическое понимание APM и observability: метрики, логи, трассировки, сервисы и их зависимости, response time, error/failure rate, throughput, пользовательские действия и бизнес-критичные операции;
• Умение строить мониторинг доступности, производительности и деградации сервисов, определять пороговые значения и условия алертинга;
• Навыки анализа и диагностики инцидентов на основании данных мониторинга;
• Хорошее понимание Linux/Windows, TCP/IP, HTTP/HTTPS, DNS, SNMP, REST API, принципов работы виртуализации и Kubernetes;
• Опыт построения дашбордов для NOC, технических команд, владельцев систем и руководства;
• Опыт управления технической командой: постановка и контроль задач, развитие сотрудников, стандартизация подходов и контроль качества настроек мониторинга;
• Знание английского язык на уровне, достаточном для чтения и понимания технической документации.

Что предлагаем