Middle Helpdesk Administrator

Что предстоит делать

<p><b>О роли и команде: </b></p><p>Мы ищем Middle Helpdesk Administrator, который/которая усилит наше IT-направление. В связи с переездом в новый офис и выделением проекта, мы формируем новую команду для обслуживания внутренней IT-инфраструктуры RozetkaPay (около 300 сотрудников). Эта роль для тех, кто стремится предоставлять качественный внутренний сервис, не боится разноплановых технических вызовов и хочет развиваться в финтех-среде.</p><p>Ты будешь работать в команде системных администраторов, где сможешь инициировать изменения, внедрять новые процессы и оптимизировать существующие вместе с коллегами, которые всегда готовы делиться опытом и помогать в адаптации.</p><p><b>Чем ты будешь заниматься:</b></p><ul><li>обрабатывать обращения: принимать и решать запросы сотрудников (от простых до сложных инфраструктурных кейсов) через внутреннюю тикетную систему и консультировать их по техническим вопросам</li><li>администрировать рабочие места: подготавливать технику для новых коллег, осуществлять замену или узловой ремонт оборудования</li><li>драйвить улучшения: участвовать в сложных и интересных задачах, требующих креативного подхода, писать документацию и помогать развивать IT-инфраструктуру компании</li></ul><p><b>Инструменты, с которыми мы работаем:</b></p><ul><li>Google Workspace</li><li>Jira/Confluence/ClickUP</li><li>MDM system</li><li>ZTNA/DLP</li><li>Slack admin</li><li>антивирус</li><li>Вчасно/Медок</li><li>другие системы</li></ul><p><b>Эта роль для тебя, если ты имеешь:</b></p><ul><li><nobr>2–3</nobr> года опыта работы в технической поддержке или на позиции системного администратора</li><li>опыт поддержки рабочих станций на базе Ubuntu, Windows и MacOS, а также навыки узлового ремонта компьютерной техники и знание основ TCP/IP</li><li>умение эффективно работать с документацией и быстро находить необходимую информацию</li><li>искреннее желание помогать сотрудникам и проактивность в решении их проблем</li></ul><p><b>Будет преимуществом: </b></p><ul><li>опыт написания скриптов (Bash/Python/PowerShell), работа с <nobr>MDM-решениями,</nobr> системами ЭДО (Вчасно/Медок) и корпоративными антивирусами</li></ul><p><b>Мы предлагаем:</b></p><ul><li>Уникальный опыт: работу с одним из наиболее инновационных финтех-продуктов страны и развитие экспертизы в IT-инфраструктуре</li><li>Профессиональный рост: пространство для карьерного развития, оптимизации процессов и внедрения собственных идей внутри большой экосистемы EVO</li><li>Заботу о здоровье: медицинское страхование и поддержку корпоративного психолога (забота о ментальном здоровье для нас сверхважна)</li><li>Сообщество: возможность присоединяться к благотворительным аукционам компании, сборам на дроны-разведчики и волонтерским инициативам</li></ul><p><b>Условия работы:</b></p><ul><li>Локация: работа в нашем уютном, полностью оснащенном и энергонезависимом офисе в Киеве (метро Тараса Шевченко)</li><li>График: классический формат — с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00</li><li>Социальный пакет: официальное трудоустройство, 24 дня оплачиваемого отпуска и неограниченные больничные</li></ul><p><b>О проекте:</b> </p><p>RozetkaPay — платежный сервис группы EVO-Rozetka. Мы делаем онлайн-оплаты простыми и безопасными для клиентов Rozetka, Prom, Shafa, Bigl и тысяч других бизнесов. Предоставляем равные возможности для всех, не допускаем дискриминации и всегда открыты к сотрудничеству с ветеранами и ветеранками.</p><p><b>Твои шаги к офферу:</b> Отбор по резюме ➡️ Знакомство с рекрутером ➡️ Интервью с HR-директором RozetkaPay ➡️ Финальное интервью</p><p><b><i>Отправляй резюме — давай вместе обеспечивать стабильность и качественный сервис для команды финтеха!</i></b></p> <div> <a href="https://jobs.dou.ua/companies/evo/vacancies/362638/#reply-btn-id">Откликнуться на вакансию</a> </div>