IT-специалист

Что предстоит делать

<p>Мы ищем практикующего IT-специалиста, который возьмет на себя повседневное технологическое обеспечение наших сотрудников. Эта роль сочетает поддержку конечных пользователей, управление устройствами и учетными записями, а также операционное управление нашим стеком SaaS — чтобы каждый член команды был оснащен, защищен и продуктивен с первого дня. Идеальный кандидат проактивен, организован, ориентирован на сервис и комфортно чувствует себя, работая самостоятельно с широким кругом обязанностей.<br><br></p><p>• <strong>Локация:</strong> Львов или удаленно<br>• <strong>Тип занятости:</strong> Полная занятость<br>• <strong>График работы:</strong> начало в 7:00 (по Киеву)<br><br></p><p><strong>Обязанности:</strong> <br>• <strong>Оборудование и устройства: </strong>закупка, настройка, развертывание и отслеживание ноутбуков, телефонов и периферии; ведение точного учета активов (жизненный цикл, гарантия, утилизация) и обработка ремонта/RMA с вендорами.<br>• <strong>Управление устройствами (JumpCloud): </strong>администрирование JumpCloud в качестве MDM-платформы на macOS, Windows — регистрация устройств, политики конфигурации, базовые настройки безопасности, полное шифрование диска, установка обновлений и удаленная блокировка/стирание.<br>• <strong>Учетные записи и идентификация (JumpCloud):</strong> управление пользователями, группами и устройствами в JumpCloud как центральном каталоге; настройка SSO, MFA и политик паролей; интеграция облачных приложений через SAML/SCIM и применение принципа минимальных привилегий.<br>•<strong> Онбординг и офбординг:</strong> отвечать за IT-сторону приема и увольнения сотрудников — подготовка оборудования, предоставление учетных записей и доступа на основе ролевых шаблонов, а также безопасный отзыв доступа и возврат устройств при увольнении.<br>• <strong>Администрирование SaaS: </strong>управление стеком SaaS компании (Google Workspace, Slack, Zoom, Atlassian, 1Password, GitHub и т.д.) — предоставление доступа, лицензии, продления и оптимизация затрат, в идеале автоматизированные через JumpCloud SSO/SCIM.<br>• <strong>Поддержка конечных пользователей:</strong> быть основной точкой контакта для конечных пользователей, обеспечивая своевременную и эффективную IT-поддержку (включая, но не ограничиваясь: оборудование, программное обеспечение, учетные записи и сетевое подключение); сортировать и решать тикеты в рамках SLA и поддерживать базу знаний.<br>• <strong>Операции и безопасность: </strong>поддерживать IT-документацию и инструкции (runbooks), обеспечивать работу офисной инфраструктуры, соблюдать политики безопасности/комплаенса и помогать с аудитами.<br>• <strong>AI-инструменты и продуктивность:</strong> использовать одобренные AI-инструменты для поддержки повседневных IT-операций, поиска решений и повышения эффективности и качества поддержки конечных пользователей.<br><br><strong>Требования:</strong> <br>• Опыт работы от 2+ лет на позиции IT-поддержки / IT-администрирования / helpdesk.<br>• Практический опыт работы с macOS и Windows, а также управление устройствами на iOS/Android.<br>• Опыт администрирования JumpCloud (или аналогичной платформы MDM + каталога, такой как Jamf, Intune или Okta).<br>• Хорошее понимание пользовательских учетных записей, разрешений, SSO и MFA.<br>• Знакомство с лучшими практиками ITIL и готовность изучать и применять структурированные процессы IT-поддержки.<br>• Опыт администрирования SaaS-инструментов и управления лицензиями.<br>• Навыки решения проблем и структурированный, методичный подход.<br>• Ориентация на сервис; умение расставлять приоритеты и работать самостоятельно.<br>• Свободный английский язык, письменный и устный.<br><br><strong>Предпочтительные квалификации:</strong> <br>• Сертификация JumpCloud (Core / Admin) или эквивалентный опыт работы с платформой.<br>• Навыки написания скриптов и автоматизации (Bash, PowerShell, Python) — включая JumpCloud Commands / API, а также программное обеспечение для удаленной поддержки (TeamViewer, TightVNC и т.д.).<br>• Знание основ сетевых технологий (DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi).<br>• Знакомство с фреймворками безопасности/комплаенса (ISO 27001, SOC 2).<br><br><strong>Мы предлагаем:</strong> <br>• Возможность предлагать решения и влиять на технические решения.<br>• Динамичные и сложные задачи.<br>• Команду опытных профессионалов.<br>• Конкурентную заработную плату.<br>• Низкую бюрократию.<br>• Постоянное самосовершенствование.<br>• Долгосрочную занятость с оплачиваемым отпуском и социальными льготами.<br>• Множество бонусов 😊</p> <div> <a href="https://jobs.dou.ua/companies/modus-soft/vacancies/364593/#reply-btn-id">Откликнуться на вакансию</a> </div>