Инженер технической поддержки

Навыки: Linux. Квалификация: Senior. Специализации: Инженер технической поддержки. ## Задачи: - Реагировать на инциденты, проблемы (переданные с L2) и оповещения мониторинга; - Проводить диагностику, выявлять причины сбоев и восстанавливать работу сервисов; - Участвовать в разборе инцидентов и поиске их причин, участвовать в написании Postmortem, контролировать выполнение мер по предотвращению повторений инцидентов; - Создавать и поддерживать в актуальном состоянии документацию и инструкции для инженеров поддержки L2 и L3; - Вместе с SRE работать над повышением надёжности системы (мониторинг, алертинг, поиск/указание слабых мест и т.п.). ## Ожидания от кандидата - Глубокие знания и опыт в работе с SDS (Ceph, Cloudian и подобное); - Уверенные знания и опыт администрирования Linux; - Опыт сопровождения критических информационных систем и инфраструктуры (чем сложнее – тем лучше); - Способность принимать взвешенные решения в критической ситуации и умение планомерно работать над поиском причины неисправности и её устранением; - Знание технологий Openstack; - Знание принципов функционирования СРК и DR - Базовые знания в области сетевых технологий; - Умение работать с инструментами мониторинга и логирования (Zabbix / Prometheus, / Grafana / ELK ). ## **Работа в Cloud.ru — это:** **Комфортная среда** - Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ; - Достойный уровень дохода: оклад + годовой бонус; - Расширенный ДМС со стоматологией; - Компенсация спорта; - Штатный терапевт и психолог; - Гибкий график работы, пятница – сокращенный рабочий день; - Классный офис в Москве и коворкинги в разных городах России, а также возможность работать полностью удаленно **на территории РФ**; - Культура, в основе которой эмпатия, уважение, открытость и свобода строить рабочий процесс так, как считаешь нужным. **Место, где ты растешь** - Индивидуальный план развития и обучение за счет компании; - Возможность вертикального и горизонтального роста; - Возможность развиваться как эксперту: выступать на мероприятиях, писать статьи. **Крутая команда** - Профессиональные сообщества и клубы по интересам; - Неформальные мероприятия: от футбольного клуба до посиделок с пиццей. **Еще у нас** - Льготная программа ипотечного и потребительского кредитования; - Материальная помощь при рождении детей и других семейных обстоятельствах; - Бонусы за рекомендации кандидатов на открытые вакансии. ##