Инженер прикладной поддержки ПО

Что предстоит делать

Сейчас мы ищем инженера прикладной поддержки ПО на сопровождение корпоративных сервисов на базе платформы Linux: SimpleOne, ЕПК, HR-Link и некоторых других. Один этап отбора: техническое интервью.

• Сопровождать бизнес-приложения компании на тестовых, пред-продуктовых и продуктовых средах;
• Мониторить работу сервисов, анализировать метрики, логи и ошибки, искать узкие места в производительности;
• Участвовать в обновлениях приложений: установка версии, проверка работоспособности, при необходимости откат;
• Администрировать БД приложений на уровне сопровождения: права доступа, SQL-запросы, выгрузки, проверка данных, диагностика ошибок;
• Обрабатывать обращения пользователей в ServiceDesk в рамках SLA;
• Разбирать и локализовывать инциденты: проверять мониторинг, логи, БД, интеграции, Kafka/RabbitMQ, REST API и интерфейсы продукта;
• Сопровождать интеграции между системами: API, очереди сообщений, файловые обмены и другие механизмы;
• Проверять корректность данных в продукте, БД и BI-отчётности;
• Взаимодействовать с разработкой, аналитиками, DevOps и смежными командами для решения проблем.
• Наши ожидания:
• Имеете опыт сопровождения бизнес-приложений, администрирования ИС или технической поддержки 2–3 линии от 2 лет;
• Уверенно работаете с Linux на уровне сопровождения приложений: сервисы, логи, ресурсы, права, базовая сетевая диагностика;
• Умеете работать с веб-интерфейсами инфраструктурных и прикладных систем: Grafana, Kibana, BI, Kafka UI, ServiceDesk, админки продукта;
• Работали с мониторингом Grafana/Zabbix или аналогами: читаете дашборды, анализируете алерты и метрики, участвуете в настройке дашбордов;
• Умеете искать и анализировать логи в Kibana/ELK/OpenSearch или аналогах;
• Понимаете REST API и клиент-серверное взаимодействие: HTTP-методы, коды ответов, заголовки, авторизация, cookies/tokens;
• Умеете проверять API через Postman, curl или аналоги;
• Работали с БД на уровне сопровождения: SELECT-запросы, фильтрация, простые JOIN, выгрузки, проверка данных;
• Понимаете основы Kafka/RabbitMQ или аналогов: topic/queue, producer, consumer, consumer group, offset, lag;
• Умеете разбирать инциденты end-to-end: от ошибок пользователя до проверки логов, БД, интеграций, API и продукта;
• Понимаете принципы SLA и умеете вести обращения в ServiceDesk;
• Знаете Git на базовом уровне;
• Умеете писать простые bash-скрипты или готовы этому учиться;
• Готовы разбираться в бизнес-логике продукта, а не только в инфраструктуре.
• Будет плюсом:
• Опыт администрирования микросервисов в OKD/Kubernetes/OpenShift: pod’ы, логи, события, рестарты, базовая диагностика деплоев;
• Опыт работы с Docker: контейнеры, логи, переменные окружения, базовая диагностика запуска;
• Опыт работы с Ansible: запуск готовых playbook’ов, понимание inventory и ролей;
• Более глубокий опыт с Kafka: lag, offsets, partitions, retention, rebalancing, DLQ;
• Опыт с PostgreSQL, MS SQL, Oracle, MongoDB, ClickHouse на уровне сопровождения;
• Опыт работы с BI: проверка отчётов, источников данных и расхождений между BI, БД и продуктом;
• Опыт с ETL/интеграционными инструментами: NiFi, SSIS, Airflow или аналогами;
• Понимание архитектуры микросервисных и интеграционных систем;
• Навыки Python/JavaScript для автоматизации;
• Опыт с SimpleOne, Jira или аналогами.

Что предлагаем