Инженер по промптам (Prompt Engineer)

Что предстоит делать

Мы создаем инструменты на базе ИИ для специалистов рабочих профессий — HVAC, сантехников, электриков и других. Наша платформа в реальном времени связывает техников на выезде, менеджеров по обслуживанию клиентов в офисе и домовладельцев. Нам нужен prompt engineer, который сможет превращать сырые, неструктурированные разговоры из реальной жизни в структурированную информацию, которая действительно помогает нашим клиентам управлять бизнесом эффективнее. **Чем вы будете заниматься** * **Анализ транскриптов.** Разрабатывать промпты для анализа реальных разговоров между техниками, менеджерами по работе с клиентами и домовладельцами — выявлять, что пошло не так, что сработало и как улучшить процесс. * **Интеллектуальная работа с внутренними документами.** Создавать ботов, которые читают внутренние SOP (стандартные операционные процедуры), обучающие материалы и руководства по обслуживанию, а затем генерируют сводки, лучшие практики и рекомендации. * **Оценка LLM.** Тестировать и сравнивать несколько моделей (GPT, Claude, Gemini и другие), чтобы найти наилучшее соответствие для каждого варианта использования в нашем стеке. * **Архитектура промптов.** Писать структурированные, многократно используемые промпты с динамической вставкой контекста, настройкой ролей и чистым форматированием вывода для реальных бизнес-процессов. * **Непрерывная итерация.** Оценивать реальные результаты на соответствие бизнес-целям, выявлять сбои и дорабатывать промпты на основе фактического использования в полевых условиях. **Что мы ищем** * Практический опыт работы с моделями ИИ (GPT, Claude, Gemini, Mistral или аналогичными) — не просто их использование, а понимание причин их поведения. * Умение разрабатывать промпты для различных типов задач: классификация, суммаризация, вопросы-ответы, рекомендации и структурированное извлечение данных. * Отличный письменный английский язык — вы пишете промпты профессионально, поэтому четкость и точность обязательны. * Комфортная работа с неструктурированными и «грязными» входными данными — реальные полевые разговоры далеки от идеала. * Самостоятельность и проактивность — вы замечаете пробелы до того, как вас попросят, и приносите решения, а не только проблемы. **Будет плюсом** * Опыт работы или знакомство с индустрией бытовых услуг / полевого обслуживания (HVAC, сантехника, электрика, борьба с вредителями и т.д.). * Знакомство с ServiceTitan или аналогичными платформами для управления полевым обслуживанием. * Опыт в оценке, структурированном бенчмаркинге или red-teaming результатов работы ИИ. * Умение писать базовые скрипты (Python или JS) для автоматизации тестирования промптов.