Инженер по поддержке Enterprise (Software Engineer)

Что предстоит делать

Местоположение: Удалённо — Северная Америка, APAC, EMEA PlanetScale стремительно растёт и переосмысливает пространство баз данных. Платформа PlanetScale предлагает кластеры как Postgres, так и Vitess. Vitess — это система кластеризации баз данных с открытым исходным кодом для горизонтального масштабирования MySQL, которая позволяет компаниям эффективно справляться с крупномасштабными рабочими нагрузками данных, не жертвуя удобством для разработчиков. Наши клиенты доверяют нам то, что зачастую является их самым ценным цифровым активом — их данные, поэтому ставки не могут быть выше. Мы ищем Software Engineer, который присоединится к нашей основной инженерной команде и поможет нам построить инфраструктуру баз данных следующего поколения. В чём заключается работа? Вы будете консультировать и обрабатывать запросы в поддержку от корпоративных клиентов на платформе PlanetScale. Вы станете экспертом по предметной области, взаимодействующим с корпоративными клиентами на платформе PlanetScale. Вы будете выявлять пробелы в продукте в контексте конкретных клиентов и работать с командами Technical Account Management, Engineering и Sales Engineering для их приоритизации и эскалации. Вы будете частью графика дежурств (on call) по вопросам высокого приоритета. Эти качества лучше всего описывают вас… Вам комфортно общаться с клиентами, вы проявляете эмпатию, но понимаете, когда нужно возразить, чтобы помочь клиентам добиться успеха самостоятельно. У вас превосходные навыки отладки и поиска неисправностей; сочетание достаточного опыта и интуиции, чтобы докопаться до первопричин багов, которые могут поставить в тупик других. Вам комфортно выходить из зоны комфорта. Будь то погружение в незнакомый код в Vitess, одной из его зависимостей или случайном MySQL-коннекторе, написанном на языке, который вы, возможно, (пока!) не знаете. Работа с кодом как основным источником документации вас не смущает, и вы с радостью поможете дополнить/исправить её там, где она может быть неточной. Вы можете работать самостоятельно, но знаете, когда зашли слишком глубоко и нужно попросить о помощи. Вы умеете работать под давлением в моменты срочности. Мы и наши клиенты серьёзно относимся к проблемам с их платформой данных. Что вам понадобится Опыт поддержки production-баз данных и приложений, желательно в масштабе. Опыт работы с внутренним устройством баз данных и настройкой производительности, в частности для баз данных PostgreSQL и MySQL. Рабочее знание Kubernetes. Сильная способность общаться и напрямую работать с клиентами — будь то по электронной почте, в Slack, на видеоконференции или лично. Что ещё поможет вам добиться успеха Знание распространённых платформ и фреймворков для развёртывания приложений. Например, Python, Go, Node, PHP. Опыт работы с облачными платформами (AWS, GCP, Azure). Знание инструментов мониторинга, наблюдаемости и отладки. Вклад в проекты с открытым исходным кодом, особенно в области баз данных или инфраструктуры. Почему PlanetScale Мы переопределяем то, как быстрорастущие компании управляют данными в масштабе, — и работаем с некоторыми из самых захватывающих брендов в сфере игр, потребительских технологий и B2B SaaS. Как Software Engineer, вы будете в центре создания платформы, которая обеспечивает работу приложений мирового класса, используемых сотнями миллионов пользователей по всему миру. PlanetScale — прибыльная компания с философией, сосредоточенной на построении небольших команд из специалистов уровня p99, и признана одной из самых быстрорастущих компаний Америки. В PlanetScale мы верим в поддержку людей, чтобы они могли делать свою лучшую работу и процветать независимо от местоположения. Наша миссия — построить разнообразную, справедливую и инклюзивную компанию. Мы стремимся создать инклюзивную среду, где все люди чувствуют, что их одинаково уважают и ценят, будь то кандидат или сотрудник. Мы приветствуем соискателей с любым образовательным бэкграундом, гендерной идентичностью и самовыражением, сексуальной ориентацией, религией, этнической принадлежностью, возрастом, гражданством, социально-экономическим статусом, инвалидностью, статусом беременности и статусом ветерана. Если у вас есть инвалидность, пожалуйста, сообщите нам, можем ли мы сделать процесс собеседования более удобным для вас; мы будем рады пойти навстречу! Общая компенсация и прозрачность оплаты труда Общая компенсация сотрудника состоит из базовой зарплаты + переменной части, где это уместно + льгот + equity. Член нашей команды Talent Acquisition будет рад ответить на любые дополнительные вопросы, когда мы начнём с вами процесс собеседования. Диапазон зарплаты: 120 000 – 200 000 долларов США Чтобы подать заявку: https://weworkremotely.com/remote-jobs/planetscale-enterprise-support-engineer