Helpdesk / System Administrator

Что предстоит делать

<p>Привет, мы — Brainstack, украинская мультипродуктовая IT-компания. </p><p>Если ты ищешь пространство возможностей для постоянного масштабирования и любишь задачи со звёздочкой — тогда тебе к нам. Здесь ты найдёшь вызовы, которые помогут реализовать твои амбиции, создать профитные бизнесы без иллюзий и превратить идеи в успешные IT-продукты. А команда тебя всегда поддержит и не оставит наедине с челленджами.</p><p>В нашем портфолио — mobile- и web-приложения и сервисы с миллионной аудиторией, охватывающие разные ниши: Health &amp; Wellness, Mental Health, Astrology, AI, Utilities, Parental Control. А также развиваем собственный R&amp;D-центр.</p><p><br>Ищем <strong>Helpdesk / System Administrator </strong>в команду, которая развивает направление Data Intelligence.</p><p>Команда разрабатывает сервисы преимущественно в сфере data search &amp; intelligence, которые помогают пользователям находить информацию, проверять данные и получать дополнительные инсайты через специализированные онлайн-инструменты. Сейчас продукты работают полностью в web-формате, ориентированы на глобальный B2C-рынок.</p><blockquote><p><strong>Что тебя ждёт:</strong></p><p><strong></strong>→ Возможность присоединиться к продукту на раннем этапе развития и масштабировать его вместе с командой;</p><p>→ Высокий уровень свободы в принятии решений — твои идеи и инициативы будут иметь реальное влияние на результат; </p><p>→ Использование AI-инструментов и современных технологий для автоматизации процессов; </p><p>→ Работа в стабильной продуктовой компании, которая одновременно масштабирует успешные продукты и запускает новые.</p><p>→ Реальное влияние на пользовательский опыт сотрудников и непрерывность бизнес-процессов;</p><p>→ Возможность прокачать техническую экспертизу и вырасти в направлениях IT Ops / DevOps / Security.</p></blockquote> <p><strong>О тебе:</strong></p><ul><li>Имеешь опыт работы на позиции Helpdesk / IT Support / Service Desk Engineer от 1 года;</li><li>Уверенно разбираешься в Windows 10/11 и macOS на уровне администрирования пользователя;</li><li>Ориентируешься в базовых принципах работы сетей (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN);</li><li>Имеешь опыт работы с системами управления пользователями — Active Directory или аналогами; Google Workspace / Microsoft 365 будет преимуществом;</li><li>Понимаешь принципы информационной безопасности: работа с паролями, MFA, доступами, минимальные права (least privilege);</li><li>Имеешь опыт работы с тикет-системами (Jira Service Management, Zendesk, Freshservice и т.п.);</li><li>Имеешь базовые навыки работы с командной строкой (Windows / macOS / Linux);</li><li>Готов работать по процессам, SLA и быстро обучаться. </li></ul><p><strong><br>О твоих задачах:</strong></p><ul><li>Полный цикл onboarding/offboarding пользователей: выдача и возврат доступов, техники, аккаунтов, архивация данных;</li><li>Диагностика и решение инцидентов (рабочие станции, доступы, ПО);</li><li>Администрирование учётных записей и доступов в AD/SSO;</li><li>Базовое системное администрирование серверов и инфраструктурных сервисов под менторством senior-администратора с постепенным расширением зоны ответственности;</li><li>Наполнение базы знаний: написание статей в wiki на основе закрытых тикетов по структуре «симптом → диагностика → решение → когда эскалировать»;</li><li>Анализ повторяющихся инцидентов и инициация системных улучшений;</li><li>Участие в тестировании и совершенствовании внутренних инструментов</li></ul><p><strong><br>Твой путь к позиции:</strong></p><p>[HR Interview &gt; Tech Interview&gt; Final Interview &gt; (Reference Check) &gt; Job Offer]</p><p><br><br>Чтобы сосредоточиться на главном и реализовывать свой потенциал — важно иметь удобные условия. Поэтому мы позаботились обо всём: от возможностей для роста до вещей, которые просто делают ежедневную работу комфортнее.</p><p><strong><br>Чтобы расти:</strong></p><p>Мы поддерживаем твои амбиции и стремление к новому:</p><ul><li>развиваем лидеров в нашей Brainstack Leadership School — авторской системе обучения для менеджеров;</li><li>покрываем профессиональное обучение: курсы, сертификации, тренинги;</li><li>если без иностранного языка никак — компенсируем и его;</li><li>оплачиваем участие в профильных конференциях, ивентах и митапах;</li><li>предоставляем доступ к электронной библиотеке;</li><li>и не забываем о регулярном перформанс-ревью, чтобы видеть твой прогресс.</li></ul><p><strong><br>Чтобы работать комфортно:</strong></p><p>У тебя есть всё для фокуса на главном:</p><ul><li>гибридный формат, где ты выбираешь, как работать — ремоут или из офиса;</li><li>pet-friendly офис в центре Киева, открытый 24/7;</li><li>завтраки и перекусы в офисе;</li><li>современная техника;</li><li>трудоустройство через ФОП;</li><li>конкурентное вознаграждение, соответствующее твоим навыкам и опыту.</li></ul><p><strong><br>Чтобы оставаться в ресурсе:</strong></p><p>Заботимся не только о результатах:</p><ul><li>21 день отпуска и выходные на национальные праздники;</li><li>100% оплачиваемые больничные;</li><li>медицинское страхование после испытательного срока;</li><li>ежеквартальные тимбилдинги;</li><li>внутренние клубы по интересам (Running Club, Booking Club, Cooking Club);</li><li>поддержка коллег и их близких, которые служат в ВСУ;</li><li>участие в социальных проектах;</li><li>программа амбассадоров.</li></ul><p><strong><br>Чувствуешь фомо-синдром? Приходи в Brainstack и реализовывай свой потенциал.</strong></p><p>P.S. Срок рассмотрения CV до 7 рабочих дней. Если ты не получишь ответ от рекрутера в течение этого времени, это означает, что мы рассмотрели твоё резюме, но сейчас в компании нет вакансий, которые соответствуют твоему опыту и пожеланиям.</p> <div> <a href="https://jobs.dou.ua/companies/brainstack/vacancies/374397/#reply-btn-id">Откликнуться на вакансию</a> </div>