Head of IT & Security

Что предстоит делать

<p>Привіт!</p><p>Ми, Boosta — холдингова ІТ-компанія, що створює, масштабує та інвестує в digital-бізнеси з глобальним потенціалом.</p><ul><li>12 років на ринку;</li><li>700+ фахівців;</li><li>15+ бізнесів.</li></ul><p>З 2014 року будуємо бізнеси на Tier-1 ринках — від EdTech і MarTech до FinTech, Health &amp; Fitness, Webtoons та LegalTech. Розвиваємо екосистему для амбітних бізнесів та людей.<br>Ми шукаємо <strong>Head of IT &amp; Security</strong>, який(-а) очолить розвиток внутрішньої IT-функції компанії.</p><p>Основна мета цієї ролі — об’єднати IT, Jira та InfoSec із окремих сервісних команд в єдиний ефективно керований внутрішній IT-сервіс із чіткими зонами відповідальності, прозорими SLA, правильною пріоритизацією, оцінкою бізнес-цінності запитів, належним управлінням інформаційною безпекою та безперервним вдосконаленням.</p><p><strong>Чим ти будеш займатися?</strong></p><p><strong>IT Service Delivery / HelpDesk</strong></p><ul><li>Відповідати за якість сервісу HelpDesk та SLA.</li><li>Виявляти повторювані проблеми та усувати їх першопричини.</li><li>Покращувати процеси онбордингу, офбордингу, забезпечення обладнанням, управління доступами та підтримки.</li><li>Розвивати автоматизацію та self-service.</li></ul><p><strong>Jira Platform</strong></p><ul><li>Відповідати за Jira як внутрішню платформу процесів, а не лише як трекер задач.</li><li>Валідовувати запити до Jira через бізнес-цінність, власника, вплив та вартість складності.</li><li>Допомагати бізнес- та інфраструктурним командам проєктувати масштабовані процеси в Jira.</li></ul><p><strong>InfoSec Operations</strong></p><ul><li>Забезпечувати виконання дорожньої карти InfoSec.</li><li>Відповідати за governance управління доступами разом із відповідними командами.</li><li>Контролювати перегляд доступів, процеси офбордингу, MDM та інші засоби контролю безпеки.</li><li>Відстежувати усунення вразливостей та виконання заходів із безпеки.</li></ul><p><strong>Management &amp; Governance</strong></p><ul><li>Побудувати єдину операційну модель для HelpDesk, Jira та InfoSec.</li><li>Визначати та керувати пріоритетами між командами.</li><li>Будувати чіткі дорожні карти та регулярну звітність.</li><li>Керувати ефективністю команди та її розвитком.</li><li>Покращувати ефективність витрат, використання ліцензій та операційну ефективність.</li><li>Проактивно співпрацювати з бізнес-підрозділами та інфраструктурними командами.</li></ul><p><strong>Що ми очікуємо від тебе?</strong></p><ul><li>Досвід управління IT-операціями, HelpDesk, інфраструктурою або подібними командами технічних сервісів.</li><li>Досвід адміністрування Jira або володіння внутрішніми платформами процесів/workflow.</li><li>Здатність ставити під сумнів бізнес-запити та оцінювати їхню бізнес-цінність до впровадження.</li><li>Досвід роботи з автоматизацією або AI-інструментами для внутрішніх операцій.</li><li>Розуміння операцій InfoSec: управління доступами, засоби контролю безпеки, MDM, управління вразливостями, аудити, підвищення обізнаності з безпеки.</li><li>Сильне аналітичне мислення: метрики, дашборди, аналітика сервісів, ефективність витрат.</li><li>Сильний сервісний підхід: SLA, потоки тікетів, якість сервісу, управління беклогом, пріоритизація, CSAT.</li><li>Хороші комунікаційні навички для взаємодії з бізнес-командами, нетехнічними стейкхолдерами та топменеджментом.</li><li>Рівень англійської — Upper-Intermediate або вище (усна та письмова).</li></ul><p><strong>Буде плюсом:</strong></p><ul><li>Досвід безпосереднього управління InfoSec або тісної співпраці з командами безпеки.</li><li>Досвід роботи з DevOps, хмарною інфраструктурою.</li></ul><p><strong>Особисті якості:</strong></p><ul><li>Високий рівень відповідальності: не чекати, поки хтось інший визначить проблему.</li><li>Структурне мислення: вміти перетворювати хаос на зрозумілу систему.</li><li>Бізнес-орієнтоване мислення: розуміти, що IT існує для підтримки бізнес-результатів, а не лише для закриття тікетів.</li><li>Здорове критичне мислення: вміти сказати «ні» або «не зараз», якщо запит має низьку цінність або створює зайву складність.</li><li>Сервісний підхід: дбати про якість, швидкість і досвід внутрішніх клієнтів.</li><li>Практичний підхід: віддавати перевагу простим робочим рішенням замість надмірно складних процесів.</li><li>Зрілі лідерські якості: вміти керувати різними категоріями технічних спеціалістів (HelpDesk, Jira-адміністратори, InfoSec-спеціалісти).</li></ul><p><strong>Які етапи?</strong></p><ul><li>Етап 1: Pre-screen.</li><li>Етап 2: Співбесіда.</li><li>Етап 3: Технічна співбесіда.</li><li>Етап 4: Фінальна співбесіда.</li><li>Етап 5: Збір рекомендацій.</li><li>Етап 6: Job Offer!</li></ul><p><strong>Ми пропонуємо тобі:</strong></p><ul><li>28 робочих днів оплачуваної відпустки.</li><li>Гнучкий графік та можливість працювати віддалено.</li><li>Медичне страхування та підтримка ментального здоров’я.</li><li>Компенсація вартості курсів та тренінгів.</li><li>Заняття з англійської мови та розмовні клуби.</li><li>Внутрішня бібліотека, освітні заходи.</li><li>Незабутні корпоративи та тімбілдинги.</li></ul> <div> <a href="https://jobs.dou.ua/companies/boosta/vacancies/367598/#reply-btn-id">Відгукнутись на вакансію</a> </div>