Главный оператор в Управление прикладного администрирования и мониторинга
Специалист первой линии поддержки в банке: обрабатывать обращения пользователей по информационным системам, диагностировать проблемы, эскалировать инциденты, следить за мониторингом и управлять доступами. Нужен опыт в ИТ или техподдержке от 6 месяцев и понимание процессов Service Desk. Предлагают официальное трудоустройство, график 5/2, ДМС, бонусы и офис в центре города.
Отклик отправляется на сайте источника. Регистрация в Taylor для перехода не нужна.
Зарплата не указана — оценили по рынку
На основе 5 похожих вакансий за 90 дней, рынок — Казахстан (KZT).
Что предстоит делать
- Обеспечение обработки и сопровождения обращений пользователей по прикладным информационным системам и ИТ-услугам Банка;
- Осуществление выполнения функций 1-й линии поддержки в рамках процессов управления инцидентами и сервисными запросами;
- Обеспечение первичной диагностики обращений и своевременной эскалации;
- Осуществление консультирования пользователей по вопросам работы ИС;
- Обеспечение сопровождения обращений пользователей до момента их выполнения;
- Осуществление мониторинга доступности и работоспособности систем;
- Обеспечение реагирования на события мониторинга;
- Участие в выявлении и сопровождении критических инцидентов;
- Обеспечение выполнения типовых операций прикладного администрирования;
- Осуществление управления доступами в соответствии с ВНД;
- Контроль корректности оформления заявок пользователей;
- Участие в соблюдении SLA/OLA.
- Ведение эксплуатационной и отчетной документации.
- Соблюдение требований ИБ и ВНД;
- Информирование об инцидентах ИБ;
- Участие в развитии процессов поддержки;
- Выполнение иных функций руководства.
Что ждём от вас
- Высшее техническое, математическое, финансовое образование
- или среднее специальное техническое, математическое, экономическое или финансовое образование;
- Наличие опыта работы в ИТ, технической поддержке, сопровождении информационных систем, Service Desk, мониторинге либо в смежных направлениях не менее 6 месяцев;
- Базовые знания принципов работы информационных систем, пользовательской поддержки и обработки обращений;
- Понимание процессов регистрации, классификации, маршрутизации и сопровождения инцидентов и сервисных запросов;
- Знание порядка предоставления, изменения и закрытия доступов к информационным системам;
- Знание требований ВНД Банка по аутентификации, разграничению прав доступа, работе с учетными записями и паролями;
Что предлагаем
Стек и инструменты
Подходит ли вам эта вакансия?
Зарегистрируйтесь и загрузите резюме — посчитаем % совпадения с этой вакансией, подсветим сильные стороны и что стоит подтянуть
Ещё в Банк РК
7 активных вакансий в компании
Senior DevOps Engineer / DevOps Lead
~1 250 000 ₸ оценка по стеку
Нужен DevOps-инженер для развития и сопровождения CI/CD-процессов в банке: настройка GitLab pipelines, работа с Docker и Kubernetes, автоматизация сборки и деплоя, поддержка релизов и rollback. Требуется практический опыт с GitLab CI/CD, Nexus, контейнеризацией, Linux и скриптами на Bash/Python, плюсом будут Helm, Ansible, Terraform и мониторинг. Предлагают работу с современными DevOps-технологиями, участие в развитии платформ банка и профессиональное развитие.
Java-разработчик
~600 000 – 1 000 000 ₸ оценка по стеку
Разработка и сопровождение backend-сервисов на Java для банковских кредитных конвейеров и автоматизированных процессов. Нужны уверенный Java/Spring Boot, опыт с REST API, микросервисами, PostgreSQL/Oracle и сложной бизнес-логикой. Предлагают работу над значимыми банковскими продуктами, влияние на архитектуру и профессиональное развитие.
Backend-разработчик
~600 000 – 1 000 000 ₸ оценка по стеку
Разработка backend-сервисов и интеграционных решений для технологических продуктов банка: REST API, микросервисы, взаимодействие между системами. Требуется опыт backend-разработки сложных интеграций, знание REST/OpenAPI, SQL, микросервисной архитектуры и техническое лидерство; приветствуется Java/Spring Boot, Kafka, Docker и Kubernetes. Предлагают сложные архитектурные задачи, работу в сильной команде и корпоративное обучение.
Администратор баз данных (Oracle)
~300 000 – 550 000 ₸ оценка по стеку
Нужен руководитель направления администрирования баз данных в банке: организовывать и контролировать работу с Oracle, резервное копирование, мониторинг, тюнинг производительности и отказоустойчивость. Требуется опыт администрирования БД от 5 лет и руководящий опыт от 3 лет, знание RMAN, Data Guard, Unix/Linux. Предлагают официальное трудоустройство, график 5/2, ДМС, годовые бонусы и офис в центре Алматы.
Похожие вакансии
6 вакансий
Системный администратор / Специалист технической поддержки (офис)
~340 000 – 500 000 ₸ оценка
Нужен специалист техподдержки и администрирования: общаться с пользователями, настраивать рабочие места, поддерживать офисное оборудование и локальную сеть, следить за доступами и сетевой безопасностью. Требуется от года опыта, уверенное знание Windows и Windows Server, AD, DHCP, DNS, а также MacOS и умение чинить железо. Работа в офисе на проспекте Достык, предлагают современную технику, корпоративные скидки и подарки.
Технический консультант
Специалист по технической поддержке оборудования и ПО на объектах розничной сети (АЗС): консультирование персонала, диагностика неисправностей, обработка заявок и регулярные выезды на объекты. Требуется техническое образование и от года опыта поддержки пользователей или обслуживания кассового/торгового оборудования. Условия — полная занятость по ТК РК, пятидневка с 09:00 до 18:00, офис в городе.
Менеджер по технической поддержке
~427 000 – 700 000 ₸ оценка
Нужен системный администратор для поддержки офисной инфраструктуры: сеть, серверы Linux и Windows, IP-АТС на Asterisk, виртуализация VMware и Hyper-V, мониторинг Zabbix. Требуется опыт от 3 лет, уверенное знание Linux и Windows Server, сетевых протоколов и базовые знания ИБ. Оформление по ТК РК, график 5/2 в офисе, бонусы вроде скидки в кинотеатры и парковки.
Бизнес-аналитик
~427 000 – 700 000 ₸ оценка
Нужен бизнес-аналитик в команду сопровождения и развития биллинговой системы для коммунальных услуг: собирать требования, готовить постановки задач, описывать доработки и интеграции, сопровождать реализацию. Ждут опыта в ИТ-аналитике, умения формализовать требования, базового SQL и понимания жизненного цикла разработки ПО. Предлагают стабильный долгосрочный проект, пятидневку, компенсацию обеда и связи, отпуск 30 дней и 13-ю зарплату.
Системный администратор
~427 000 – 700 000 ₸ оценка
Нужен специалист для поддержки рабочих мест сотрудников: настройка и ремонт офисной техники, удалённая помощь пользователям, обслуживание сети, монтаж видеонаблюдения и СКУД, ведение журнала заявок. Требуется техническое образование, уверенное знание Windows, основ сетей и опыт техподдержки; плюсом будет Active Directory, Exchange и технический английский. Предлагают официальное трудоустройство в крупной телеком-компании, стабильную зарплату и компенсацию питания.
Ведущий инженер-программист
~550 000 – 850 000 ₸ оценка по стеку
Специалист по технической поддержке: следит за работой серверов, сетевого оборудования и ПО, устраняет сбои и консультирует пользователей. Нужны навыки настройки Windows, знание офисных приложений, Lotus Notes и SAP, свободный казахский и русский, базовый английский. Предлагают официальное трудоустройство по ТК РК, график 5/2, соцпакет и отпуск 30 дней.