Адміністратор технічної підтримки Knowledge Management System

Что предстоит делать

<h3>О роли</h3><p>Ищем опытного администратора технической поддержки, который будет отвечать за стабильную работу, администрирование и развитие Knowledge Management System. Роль предполагает работу с инцидентами и пользовательскими запросами, настройку системы, автоматизацию процессов, мониторинг, установку обновлений и взаимодействие с командой разработки.</p><h3>Основные обязанности</h3><ul><li>Обеспечивать техническую поддержку и бесперебойную работу Knowledge Management System.</li><li>Обрабатывать технические инциденты и пользовательские запросы: диагностировать и устранять ошибки, восстанавливать работу системы и контролировать выполнение заявок.</li><li>Администрировать пользователей, роли и права доступа.</li><li>Конфигурировать систему в соответствии с бизнес- и техническими требованиями.</li><li>Настраивать и поддерживать интеграции с другими системами.</li><li>Формировать оперативные отчеты о работе системы.</li><li>Разрабатывать скрипты и макрокоманды для автоматизации системных и операционных процессов.</li><li>Настраивать метрики мониторинга и контролировать выполнение резервного копирования.</li><li>Устанавливать и тестировать патчи, обновления и новые версии Knowledge Management System.</li><li>Взаимодействовать с разработчиками системы, формировать технические задания и контролировать их выполнение.</li><li>Участвовать в проектах по развитию, оптимизации и масштабированию системы.</li><li>Создавать, поддерживать и регулярно актуализировать техническую и пользовательскую документацию.</li></ul><h3>Необходимые знания и опыт</h3><ul><li>От 3 лет опыта администрирования и технической поддержки IT-систем.</li><li>Глубокое понимание архитектуры клиент-серверных приложений.</li><li>Практический опыт работы с Docker.</li><li>Понимание основных принципов, процессов и практик DevOps.</li><li>Опыт работы с СУБД PostgreSQL, включая написание и выполнение SQL-скриптов.</li><li>Уверенное владение Linux: анализ логов, диагностика ошибок, управление сервисами и инстансами.</li><li>Опыт мониторинга, резервного копирования и восстановления IT-систем.</li><li>Умение системно анализировать технические проблемы и находить их первопричины.</li><li>Английский язык на уровне Upper-Intermediate (B2) или выше.</li></ul> <div> <a href="https://jobs.dou.ua/companies/softengi/vacancies/371710/#reply-btn-id">Откликнуться на вакансию</a> </div>