Специалист технической поддержки

Наша IT-аутсорсинговая компания специализируется на оказании высококачественных услуг в области информационных технологий для малого и среднего бизнеса. Мы приглашаем в свою команду компетентного и ответственного Специалиста технической поддержки. Опыт работы на аналогичной должности является обязательным требованием для данной вакансии. Мы ищем специалиста с навыками технической поддержки и отличным пониманием различных операционных систем и сетевых протоколов. Кроме того, мы обращаем особое внимание на полное ведение документации. Как профессионал, вы будете ответственны за составление и поддержание подробной документации по обеспечению работы технической поддержки, что включает в себя описание проблем, предоставленные решения и рекомендации. Чем будете у нас заниматься: • Оказание технической поддержки клиентам (по телефону, системе приема заявок и в живом чате); • Диагностика и устранение программных и аппаратных проблем у клиентов, включая настройку и обслуживание рабочих станций, периферийного оборудования; • Настройка и администрирование серверов (Windows, Linux), включая установку и настройку программного обеспечения; • Участие в проектах по развертыванию инфраструктуры и внедрению новых технологий, сопровождение существующей ИТ-инфраструктуры; • Полное ведение документации, включая отчетность о проведенных работах, документирование процедур и инструкций; • Администрирование и настройка систем мониторинга (Zabbix) и систем сбора логов (ELK Stack); • Управление резервным копированием, контроль выгрузки в S3 и наличия актуальных копий на серверах. Ждем от Вас: • Опыт работы системным администратором не менее 3 лет; • Знание Windows (Windows Server, Active Directory, GPO, MS SQL) и Linux (Debian, CentOS) операционных систем; • Опыт работы с программным обеспечением: Exchange Server, VMware, Hyper-V, Proxmox, Zabbix и т.д.; • Навыки устранения аппаратных и программных проблем на рабочих станциях и серверах; • Знание сетевых протоколов и технологий (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN); • Опыт администрирования MS SQL баз данных (обеспечение отказоустойчивости, резервное копирование; приветствуется опыт оптимизации запросов); • Навыки написания скриптов автоматизации на PowerShell и Bash; • Умение читать и понимать техническую документацию и руководства; • Коммуникабельность. Что предложим новому коллеге: • Официальное трудоустройство; • Конкурентная заработная плата, своевременная оплата; • График работы с пн-пт, с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 • Возможность обучения и профессионального развития; • Оплата курсов за счет компании. Где предстоит работать: • полностью удаленный формат работы. Если вы являетесь именно тем человеком, которого мы ищем, пожалуйста, ждем Ваш отклик. В сопроводительном письме пожалуйста, расскажите немного о себе или своем опыте работы.