Ruby on Rails Escalation Engineer

Вы будете отвечать за решение технических проблем, связанных с кодом: искать и исправлять баги. Для работы важно хорошо знать Ruby on Rails и уметь пользоваться Git, Linux, логами и SQL. Также полезно знать REST API, Sidekiq и процессы CI/CD. Опыт в VoIP или контакт-центрах будет плюсом — особенно если вы знакомы с SIP, RTP или у вас есть сертификаты вроде CCNA. Основные обязанности: • Исследование и устранение багов в проекте на Ruby on Rails • Обработка тикетов, переданных на эскалацию — от анализа до решения • Взаимодействие с командами поддержки, онбординга и продуктовой командой • Применение мелких исправлений или эскалация задач в команду разработки при необходимости • Поддержка и сопровождение внутренних инструментов, написанных на Rails