Международный iGaming-продукт Международный iGaming-продукт
5 1 д. назад

Аналитик колл-центра

Мы ищем аналитика колл-центра с опытом работы в аналитике данных и уверенными навыками в SQL и Python. Предлагаем полную занятость с возможностью работать удаленно в команде профессионалов, где ценятся честность и эффективность.

middle удалённо
Тип занятости
full-time
Опубликовано
19 февраля 2026
Языки
English: Pre-Intermediate
Вакансии в Telegram-канале
Свежие вакансии Каждый день
Подписаться
??%
Match Score
Войдите и создайте резюме
Войти

описание

Наш клиент - международный iGaming-продукт с сильной маркетинговой командой и яркой визуальной айдентикой. Сейчас бренд активно масштабируется и мы ищем аналитика колл-центра с опытом анализа эффективности работы контакт-центра и глубоким пониманием операционных процессов, retention и удержания клиентов. Что предстоит делать: • Анализировать эффективность работы колл-центра: нагрузка, доступность, скорость ответа, среднее время обработки, FCR, конверсия, производительность операторов и линий. • Разрабатывать, запускать и сопровождать регулярную отчётность и дашборды для мониторинга деятельности подразделения (ежедневные/недельные/месячные отчёты). • Проводить аналитику удержания клиентов: повторные обращения, возвраты, жизненный цикл клиента, влияние процессов колл-центра на retention. • Оценивать эффективность рассылок и контактов с пользователями, давать рекомендации по частоте и содержанию. • Подготавливать выборки и выгрузки из CRM и смежных источников для операционных и управленческих задач. • Контролировать корректность данных и согласованность метрик; описывать логики расчётов, вести глоссарий показателей; готовить аналитические записки и презентации для руководства колл-центра. • Отслеживать удовлетворённость пользователей (в т.ч. NPS) и влияние инициатив на ключевые показатели подразделения.

требования

Опыт в аналитике данных от 2 лет, включая не менее 1 года в аналитике продаж.
Уверенный уровень SQL: сложные запросы, объединения, агрегирования, оптимизация.
Python для обработки данных, автоматизации расчётов и сборки отчётности.
Опыт работы с BI-системами (приоритет Tableau), проектирование и сборка дешбордов.
Уверенная работа с CRM-системами и выгрузками данных.
Прикладная статистика и интерпретация результатов: сравнение групп, сегментация, тренды, влияние факторов.
Навыки визуализации и дата-сторителлинга: ясная подача выводов и рекомендаций.
Аккуратная документация расчётов и метрик, соблюдение единых стандартов данных.

условия

Полная занятость 5/2, 100% удалённо.
Конкурентный фикс (по результатам собеседования).
Команда, которая ценит честность, скорость и ориентацию на результат.
Сильная, профессиональная команда, известный на рынке бренд, растущий продукт.
Команда без бюрократии и лишних процессов с фокусом на эффективность.
Возможность влиять на процессы колл-центра и предлагать свои идеи по улучшению работы компании.
Если ты умеешь превращать сырые данные колл-центра в понятные метрики и рекомендации для бизнеса - откликайся прямо сейчас. Мы ждем твое резюме!

навыки

SQL Tableau

Похожие вакансии

6 вакансии
GPTunneL
GPTunneL
сегодня

Python AI/ML Engineer

В компании GPTunneL открыта вакансия Python AI/ML Engineer. Вы будете заниматься разработкой и оптимизацией ML-пайплайнов, работать с LLM и AI-агентами. Ожидается уверенное владение Python и опыт работы с современными ML-технологиями.

AI · Machine Learning · NLP ·+3

middle удал.
Aston
Aston
сегодня

MLOps Engineer

Вам предстоит работать над проектом для международной сети магазинов, оптимизируя инфраструктуру и разрабатывая микросервисы. Мы предлагаем хорошую зарплату, возможность развития и комфортные условия работы, включая удаленный формат.

middle удал.
СберМедИИ
СберМедИИ
1 д. назад

Python-разработчик (PyQt/PySide) middle

Присоединяйтесь к команде, которая создает инновационные AI-продукты для медицины. Вы будете работать над социально значимыми проектами и получите возможности для профессионального роста в удаленном формате.

middle удал.
KTS
KTS
1 д. назад

Backend Engineer

В KTS открыта вакансия для backend-инженера с опытом работы на Python. Вы будете заниматься проектированием и реализацией фич, работать с современными инструментами и AI-практиками, а также менторить других разработчиков. Компания предлагает гибридный график работы и возможности для профессионального роста.

Python · asyncio · Litestar ·+3

middle удал.
D
Dexis Development Ltd
1 д. назад

Middle Python разработчик (Flask)

Вакансия для Middle Python разработчика с опытом работы с Flask. Основные задачи включают поддержку и расширение бэкенда, разработку новых функций и участие в код-ревью. Предлагается долгосрочный проект с гибким графиком и конкурентной оплатой.

middle удал.
Международная affiliate-компания
Международная affiliate-компания
1 д. назад

Разработчик систем автоматизации

В международной affiliate-компании требуется разработчик с опытом в backend и автоматизации. Основные задачи включают разработку надежных сервисов, автоматизацию SEO-процессов и поддержку production. Предлагаем конкурентную зарплату и возможность удаленной работы.

Docker · Kubernetes · Python ·+1

middle удал.
Откликнуться