Международный iGaming-продукт Международный iGaming-продукт
7 4 д. назад

Аналитик колл-центра

Мы ищем аналитика колл-центра с опытом работы в аналитике данных и уверенными навыками в SQL и Python. Предлагаем полную занятость с возможностью работать удаленно в команде профессионалов, где ценятся честность и эффективность.

middle удалённо
Тип занятости
full-time
Опубликовано
19 февраля 2026
Языки
English: Pre-Intermediate
Вакансии в Telegram-канале
Свежие вакансии Каждый день
Подписаться
??%
Match Score
Войдите и создайте резюме
Войти

описание

Наш клиент - международный iGaming-продукт с сильной маркетинговой командой и яркой визуальной айдентикой. Сейчас бренд активно масштабируется и мы ищем аналитика колл-центра с опытом анализа эффективности работы контакт-центра и глубоким пониманием операционных процессов, retention и удержания клиентов. Что предстоит делать: • Анализировать эффективность работы колл-центра: нагрузка, доступность, скорость ответа, среднее время обработки, FCR, конверсия, производительность операторов и линий. • Разрабатывать, запускать и сопровождать регулярную отчётность и дашборды для мониторинга деятельности подразделения (ежедневные/недельные/месячные отчёты). • Проводить аналитику удержания клиентов: повторные обращения, возвраты, жизненный цикл клиента, влияние процессов колл-центра на retention. • Оценивать эффективность рассылок и контактов с пользователями, давать рекомендации по частоте и содержанию. • Подготавливать выборки и выгрузки из CRM и смежных источников для операционных и управленческих задач. • Контролировать корректность данных и согласованность метрик; описывать логики расчётов, вести глоссарий показателей; готовить аналитические записки и презентации для руководства колл-центра. • Отслеживать удовлетворённость пользователей (в т.ч. NPS) и влияние инициатив на ключевые показатели подразделения.

требования

Опыт в аналитике данных от 2 лет, включая не менее 1 года в аналитике продаж.
Уверенный уровень SQL: сложные запросы, объединения, агрегирования, оптимизация.
Python для обработки данных, автоматизации расчётов и сборки отчётности.
Опыт работы с BI-системами (приоритет Tableau), проектирование и сборка дешбордов.
Уверенная работа с CRM-системами и выгрузками данных.
Прикладная статистика и интерпретация результатов: сравнение групп, сегментация, тренды, влияние факторов.
Навыки визуализации и дата-сторителлинга: ясная подача выводов и рекомендаций.
Аккуратная документация расчётов и метрик, соблюдение единых стандартов данных.

условия

Полная занятость 5/2, 100% удалённо.
Конкурентный фикс (по результатам собеседования).
Команда, которая ценит честность, скорость и ориентацию на результат.
Сильная, профессиональная команда, известный на рынке бренд, растущий продукт.
Команда без бюрократии и лишних процессов с фокусом на эффективность.
Возможность влиять на процессы колл-центра и предлагать свои идеи по улучшению работы компании.
Если ты умеешь превращать сырые данные колл-центра в понятные метрики и рекомендации для бизнеса - откликайся прямо сейчас. Мы ждем твое резюме!

навыки

SQL Tableau

Похожие вакансии

6 вакансии
Wildberries и Russ
Wildberries и Russ
6 д. назад

Антифрод-аналитик

Компания Wildberries и Russ ищет Антифрод-аналитика с опытом анализа данных от 3 лет. Основные требования включают уверенное знание SQL и Python, а также теории вероятностей. Предлагается гибридный формат работы и множество преимуществ для сотрудников.

middle удал.
Инфомаксимум
Инфомаксимум
1 нед. назад

Аналитик по данным

Инфомаксимум ищет аналитика по данным с опытом работы от года. Вам предстоит анализировать данные, разрабатывать дашборды и оптимизировать бизнес-процессы. Компания предлагает удаленную работу, гибкий график и поддержку профессионального роста.

middle удал.
BI.ZONE
BI.ZONE
1 нед. назад

Разработчик backend-сервисов

Вам предстоит разрабатывать и поддерживать backend-сервисы, проектировать пайплайны обработки данных и оптимизировать аналитические запросы. Важно знание сетевых протоколов, Git и REST API. Компания предлагает гибкий график, обучение и заботу о здоровье.

Python · Docker · PostgreSQL ·+3

middle удал.
СДЭК
СДЭК
1 нед. назад

Аналитик

Вакансия для аналитика с опытом работы в логистике. Основные задачи включают анализ данных, выявление отклонений и формирование отчетов. Предлагается удаленная работа и официальное оформление по ТК РФ.

Power Query · Анализ данных · Логистика ·+1

middle удал.
К
Клауд Атлас
1 нед. назад

Middle+/Senior Data Engineer (Image & Video)

Вакансия для Data Engineer с опытом работы в сборе и обработке данных. Основные задачи включают разработку скриптов на Python, контроль качества данных и взаимодействие с ML командой. Предлагается работа в международной команде на облачной видео-платформе.

Python · Requests · BeautifulSoup ·+6

middle удал.
СДЭК
СДЭК
1 нед. назад

Аналитик по экономике лояльности

Вакансия для аналитика, который будет развивать экономику лояльности и принимать решения на основе данных. Требуется опыт в аналитике, уверенное пользование SQL и понимание юнит-экономики. Предлагается конкурентный доход и удаленный формат работы.

middle удал.
Откликнуться